近日，呼和浩特鐵路局試行網(wǎng)上辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，貨運(yùn)辦理由“面對(duì)面”轉(zhuǎn)為“鍵對(duì)鍵”。

     呼鐵局在自治區(qū)經(jīng)信委的支持下，依托自主創(chuàng)辦的“內(nèi)蒙古資源網(wǎng)”，研發(fā)了“鐵路物流服務(wù)平臺(tái)”，最大限度滿足白貨（非煤炭以外貨物）鐵路運(yùn)輸需求。

     “鐵路物流服務(wù)平臺(tái)是呼鐵局加快發(fā)展現(xiàn)代物流，提升鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，打造電子商務(wù)服務(wù)手段的創(chuàng)新產(chǎn)品�！焙翳F局運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)人介紹說。

     鐵路物流服務(wù)平臺(tái)利用信息化技術(shù)手段，通過為廣大用戶提供網(wǎng)上辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)、綜合物流服務(wù)、網(wǎng)上自動(dòng)查詢、網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、市場(chǎng)供需資訊等多項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“三公開”，即網(wǎng)上公開運(yùn)輸能力、網(wǎng)上公開用戶需求、網(wǎng)上公開配置結(jié)果，達(dá)到了“三實(shí)現(xiàn)”，即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公平受理預(yù)定、網(wǎng)上自動(dòng)配置運(yùn)力、網(wǎng)上自主選擇物流服務(wù)。系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、方便實(shí)用，用戶足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)就可提報(bào)貨運(yùn)訂單，系統(tǒng)按照先訂先得的原則，按用戶提報(bào)訂單先后順序自動(dòng)配置空車實(shí)現(xiàn)裝車，為廣大用戶提供了極大便利。

     “鐵路物流服務(wù)平臺(tái)加快了信息共享和傳輸?shù)乃俣�，�?jié)省了鐵路發(fā)運(yùn)貨物時(shí)間和物流成本，我們可第一時(shí)間掌握發(fā)運(yùn)的方向和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)�！眱�(nèi)蒙古三聯(lián)化工集團(tuán)物流部經(jīng)理劉志紅高興地說。

     目前，該平臺(tái)開始服務(wù)自治區(qū)內(nèi)所有4A級(jí)以上共20家物流企業(yè)，用戶可全面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和物流服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)需要自主選擇接取送達(dá)、裝卸搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、電子支付等各項(xiàng)物流服務(wù)。呼鐵局還建立了客服中心和車站客戶服務(wù)室，利用在線留言、客服電話，人工解答客戶辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)等方面的問題并受理意見和建議。

來源：鋼聯(lián)資訊