共計60萬字、5個環(huán)環(huán)相扣的文本，將基層工會工作納入一個“工作有目標、辦事有程序、檢查有標準、工作有落實、問題有處理、處理有結果”的科學管理體系之中———這就是山西潞安集團常村煤礦工會制定的《工會工作質量目標管理體系》帶來的“魔力”。自2001年開始實行這一體系以來，該礦工會工作煥然一新，獲得各級各類榮譽近200項。
    目標不清、職責不明，工作質量不高、管理水平低下，職工不認可、領導不滿意……不少基層工會陷于這樣的尷尬處境，常村煤礦工會也曾一度如此�！肮�會工作屬軟指標，要提高工作實效，必須大膽創(chuàng)新，使軟指標硬化、硬指標量化。”從ISO9000質量管理體系中深受啟發(fā)的礦工會主席陳潤和決心創(chuàng)立一套適合工會工作的工作體系。
    2001年，常村煤礦工會一班人翻閱查找了涉及工會各項工作的數十個法律、法規(guī)和政策文件，制定了《質量手冊》、《程序文件》、《考核記錄清單》三個指導性文件，對工會工作的目標、任務，各部室、工作人員的職責以及各項工作的流程作了條分縷析的規(guī)定，并建立了獎懲分明的考核制度。以基層各分工會工作為例，參與考評的有體系運作考核、文體管理、職工代表大會、基層分會換屆選舉、隊務公開、分會其他活動、工會組織活動7項工作，每項工作又有目標、指標、采取措施、實施單位、責任人、相關記錄、實施時間、業(yè)績或評估9項內容；全年的工作按100分制考核，獎優(yōu)罰劣，從而將工會工作納入科學、規(guī)范管理的軌道。
    工會工作質量管理體系試運行兩年，常村煤礦工會工作明顯改觀，并有效促進企業(yè)形成了黨政工共謀發(fā)展、職工受益的良好氛圍。進入新世紀以來，該礦人均年收入連續(xù)8年以7%遞增，迄今未發(fā)生一例集體上訪事件；2003年，礦工會分別獲得“山西省五一勞動獎狀”和“全國模范職工之家”榮譽稱號。
    之后，常村煤礦工會又根據實踐的發(fā)展每年對管理體系進行修訂完善，今年5月1日正式運行的是第8版。這個最新版共計60萬字，由《崗責定位》、《工作策劃》、《過程控制》、《考核評價》、《持續(xù)改進》5個文本組成，進一步突出對工會工作策劃能力的強調，以及通過落實整改問題和總結推廣經驗進一步提高工會工作質量和水平。
    “即便從未干過工會，只要按著質量體系認真落實，也會做得很出色�！钡V工會質量辦公室主任薛東婷說，這套管理體系不僅讓工會工作“干什么，怎么干”一目了然，而且通過考核評價、持續(xù)改進的制度設計，激發(fā)了大家工作的積極性和創(chuàng)造性�！耙驗楦傻煤门c不好都擺在明面，還直接關系到每個人的收入和發(fā)展前途�！�
    近年來，常村煤礦的工會工作質量管理體系日益引起廣泛關注。有關人士認為，在當前基層工會普遍存在人少事多、工會干部流動快的情況下，常村煤礦工會工作經驗對全國工會都具有指導意義和推廣價值。目前，該管理體系已在潞安集團、長治市和山西省各級工會中全面推廣，許許多多工會因此受益，大家的共同感受是，管理體系讓工會工作有了長效運行機制，不僅好干了，而且更有干頭。

來源：工人日報