共計(jì)60萬字、5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的文本，將基層工會工作納入一個(gè)“工作有目標(biāo)、辦事有程序、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、工作有落實(shí)、問題有處理、處理有結(jié)果”的科學(xué)管理體系之中———這就是山西潞安集團(tuán)常村煤礦工會制定的《工會工作質(zhì)量目標(biāo)管理體系》帶來的“魔力”。自2001年開始實(shí)行這一體系以來，該礦工會工作煥然一新，獲得各級各類榮譽(yù)近200項(xiàng)。
    目標(biāo)不清、職責(zé)不明，工作質(zhì)量不高、管理水平低下，職工不認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)不滿意……不少基層工會陷于這樣的尷尬處境，常村煤礦工會也曾一度如此�！肮�會工作屬軟指標(biāo)，要提高工作實(shí)效，必須大膽創(chuàng)新，使軟指標(biāo)硬化、硬指標(biāo)量化�！睆腎SO9000質(zhì)量管理體系中深受啟發(fā)的礦工會主席陳潤和決心創(chuàng)立一套適合工會工作的工作體系。
    2001年，常村煤礦工會一班人翻閱查找了涉及工會各項(xiàng)工作的數(shù)十個(gè)法律、法規(guī)和政策文件，制定了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《考核記錄清單》三個(gè)指導(dǎo)性文件，對工會工作的目標(biāo)、任務(wù)，各部室、工作人員的職責(zé)以及各項(xiàng)工作的流程作了條分縷析的規(guī)定，并建立了獎(jiǎng)懲分明的考核制度。以基層各分工會工作為例，參與考評的有體系運(yùn)作考核、文體管理、職工代表大會、基層分會換屆選舉、隊(duì)務(wù)公開、分會其他活動、工會組織活動7項(xiàng)工作，每項(xiàng)工作又有目標(biāo)、指標(biāo)、采取措施、實(shí)施單位、責(zé)任人、相關(guān)記錄、實(shí)施時(shí)間、業(yè)績或評估9項(xiàng)內(nèi)容；全年的工作按100分制考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而將工會工作納入科學(xué)、規(guī)范管理的軌道。
    工會工作質(zhì)量管理體系試運(yùn)行兩年，常村煤礦工會工作明顯改觀，并有效促進(jìn)企業(yè)形成了黨政工共謀發(fā)展、職工受益的良好氛圍。進(jìn)入新世紀(jì)以來，該礦人均年收入連續(xù)8年以7%遞增，迄今未發(fā)生一例集體上訪事件；2003年，礦工會分別獲得“山西省五一勞動獎(jiǎng)狀”和“全國模范職工之家”榮譽(yù)稱號。
    之后，常村煤礦工會又根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展每年對管理體系進(jìn)行修訂完善，今年5月1日正式運(yùn)行的是第8版。這個(gè)最新版共計(jì)60萬字，由《崗責(zé)定位》、《工作策劃》、《過程控制》、《考核評價(jià)》、《持續(xù)改進(jìn)》5個(gè)文本組成，進(jìn)一步突出對工會工作策劃能力的強(qiáng)調(diào)，以及通過落實(shí)整改問題和總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高工會工作質(zhì)量和水平。
    “即便從未干過工會，只要按著質(zhì)量體系認(rèn)真落實(shí)，也會做得很出色�！钡V工會質(zhì)量辦公室主任薛東婷說，這套管理體系不僅讓工會工作“干什么，怎么干”一目了然，而且通過考核評價(jià)、持續(xù)改進(jìn)的制度設(shè)計(jì)，激發(fā)了大家工作的積極性和創(chuàng)造性。“因?yàn)楦傻煤门c不好都擺在明面，還直接關(guān)系到每個(gè)人的收入和發(fā)展前途�！�
    近年來，常村煤礦的工會工作質(zhì)量管理體系日益引起廣泛關(guān)注。有關(guān)人士認(rèn)為，在當(dāng)前基層工會普遍存在人少事多、工會干部流動快的情況下，常村煤礦工會工作經(jīng)驗(yàn)對全國工會都具有指導(dǎo)意義和推廣價(jià)值。目前，該管理體系已在潞安集團(tuán)、長治市和山西省各級工會中全面推廣，許許多多工會因此受益，大家的共同感受是，管理體系讓工會工作有了長效運(yùn)行機(jī)制，不僅好干了，而且更有干頭。

來源：工人日報(bào)