提起鍋爐，我們會立刻想到燒煤。但提起鍋爐服務隊，你會想立即 到“銷煤”嗎？
    龍口礦業(yè)（集團）公司北皂煤礦的鍋爐維修服務隊就能給你這樣一 個答案———他們不僅鍋爐修得好，煤燒得好，而且還能讓煤銷得好。
    心裝一張圖
    在鍋爐服務隊員心中，始終裝著一張包括龍口及周邊市區(qū)工礦企業(yè) 的鍋爐數量、噸位、用煤量及目前燃用何地煤等情況的地圖。幾年來， 他們走南闖北，先后為上百家客戶建立了服務檔案，客戶廠名廠址、生 產概況、鍋爐型號、年用煤量等內容一一記錄在案，做到心中有數。
    同時，在這張圖中，他們也裝著對客戶的鄭重承諾：免費向客戶提 供鍋爐維修改造及技術咨詢；免費對客戶鍋爐進行經濟運行調試；義務 幫助調試鍋爐技術參數等。
    就是靠著熱情周到服務，鍋爐服務隊迅速打開了煤炭營銷局面。他 們不僅對各種燃煤鍋爐的技術參數熟記于心，而且對不同鍋爐燒煤的經 濟賬，也算得相當精細。一次，鍋爐服務隊來到某公司，見到主管領導 后，隊長董斌開門見山：“貴公司現在使用的是兩臺10噸、兩臺20噸鏈 條盤式鍋爐，每天使用近100噸煤，按每噸煤到貨價380元計算，燃料每 天需花費38000元，假如改用北皂煤，我們負責免費調試鍋爐，每天需 120噸煤，每噸煤240元，這樣你們每天就可節(jié)省近萬元。”聽了這一番 分析，該公司的主管愣了，連忙說：“這樣吧，你們先送幾車煤來試一 下�！币粋�電話，同事立即送來一車煤，經過一天調試，滿足了公司的 生產要求。
    從那以后，公司和該礦一直保持著良好的煤炭購銷關系。
    獻出一片情
    服務隊有一個座右銘：客戶需要服務，服務就要真誠。燃煤鍋爐服 務隊必須解燃眉之急。
    今年1月的一天深夜，正在睡夢中的隊長被一陣急促的電話鈴聲驚 醒，原來是一客戶魚苗廠的鍋爐夜里1點鐘發(fā)生漏水，請求幫助。他們 立即趕到了現場。
    當時鍋爐已經熄火，但爐膛內溫度仍有五六十攝氏度，按規(guī)定是不 允許進爐工作的。看到客戶焦急的樣子，隊長二話沒說，脫下厚重的棉 衣，打開引風機，從只有40厘米見方的爐門爬進了爐膛。憑著堅韌的毅 力和精湛扎實的維修技術，一個多小時后故障終于被排除。
    魚苗廠的老板緊緊拉住隊長董斌的手連聲致謝：“如果兩小時之內 鍋爐還不能恢復供熱，魚苗就會被全部凍死，太謝謝你們了�！�
    3年多來，這支鍋爐維修服務隊行程上萬公里，跑遍了膠東半島， 靠優(yōu)質的服務和過硬的本領贏得了客戶的信賴，目前已擁有固定客戶50 多家。