當(dāng)今世界已進(jìn)入信息化時代。企業(yè)信息化就是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及信息產(chǎn)品的過程。確切地說，是信息技術(shù)由局部到全局、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透、運用于各個流程、支持企業(yè)經(jīng)營管理的過程。在空間上，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用是一個由無到有、由點到面的過程；在時間上，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用具有階段性，起初是戰(zhàn)術(shù)階段，經(jīng)過逐步深化，發(fā)展到戰(zhàn)略階段。信息化的核心和本質(zhì)是企業(yè)運用信息技術(shù)進(jìn)行隱含知識的編碼化和對業(yè)務(wù)流 程進(jìn)行管理。信息化的實施，從自上而下的角度說，必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新相結(jié)合；從自下而上的角度來說，必須以作為企業(yè)主體的業(yè)務(wù)人員的直接受益為基礎(chǔ)。
    信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響信息技術(shù)是促使結(jié)構(gòu)變革的催化劑，而組織結(jié)構(gòu)的變革又是充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的前提。企業(yè)信息化的實施依托于某一類型的組織結(jié)構(gòu)，按照薩維格在《第五代管理》一書中的觀點，從管理和組織的角度，可將企業(yè)的發(fā)展劃分為五個階段。第一階段是工業(yè)時代早期的所有權(quán)形式；第二階段是嚴(yán)格的等級制度，即今天還很常見的金字塔式結(jié)構(gòu)；第三階段是矩陣組織形式；第四階段的管理方式則利用計算機和網(wǎng)絡(luò)來保持水平方向和垂直方向上不同職能部門間的接觸和溝通；而到了第五階段即第五代管理，則是組織結(jié)構(gòu)扁平化、對等的知識聯(lián)網(wǎng)、集成的過程和對話式的工作。目前，我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多為金字塔式結(jié)構(gòu)，應(yīng)該說，即使保持這種結(jié)構(gòu)不變，信息化也是可以進(jìn)行的，國內(nèi)外許多企業(yè)的信息化進(jìn)程證明了這一點。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對企業(yè)的市場反應(yīng)能力和跨地區(qū)、跨部門的協(xié)作能力提出了更高的要求，使組織結(jié)構(gòu)的變革勢在必行。一方面，信息技術(shù)恰好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了廉價的工具，使組織結(jié)構(gòu)向扁平化的過程轉(zhuǎn)變。另一方面，組織扁平化又從激勵和結(jié)構(gòu)兩個方面解決了人的問題，從而反過來又使信息技術(shù)的效能得以更好地發(fā)揮。
    信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程的影響信息技術(shù)只能提高業(yè)務(wù)流程的速度，但業(yè)務(wù)流程的清晰程度和合理性則取決于設(shè)計和管理。信息技術(shù)能使信息方便、高效地存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)經(jīng)營活動發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供了可能。但我們不能過高估計信息技術(shù)在這種改善中所起的作用。那種認(rèn)為只靠信息技術(shù)就可以解決企業(yè)所有問題的想法是不切實際的，甚至是十分危險的。信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系就好像交通工具和路的關(guān)系。信息技術(shù)的應(yīng)用，只是使自行車變成汽車，而不能使彎路變成直路。我國企業(yè)處于轉(zhuǎn)型時期，其中相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)流程是無設(shè)計的，隨意性很大且管理基礎(chǔ)薄弱。如果在沒有合理的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化，或者是由IT廠商照搬其他企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計，其結(jié)果必然是無法真正遠(yuǎn)行，成為中看不中用的“花活兒”。正因為如此，企業(yè)信息化的投資與建設(shè)，必須與組織設(shè)計、管理流程開發(fā)緊密結(jié)合，這也是國際上成功的企業(yè)信息化都輔之以專業(yè)管理顧問的長期合作的原因所在。