擁有世界最大的專業(yè)焦炭泊位——天津港焦炭碼頭公司，奮力打造名牌以優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)市場、拓展市場，取得了矚目的成績，運營三年來，年吞吐量保持了40%的增速，2002年達(dá)到910.15萬噸，今年一季度又以完成焦碳吞吐量285.7萬噸，同比增長42.7%，實現(xiàn)了首季生產(chǎn)開門紅。
    天津港焦炭碼頭公司，目前擁有兩個五萬噸級以上深水泊位，年設(shè)計吞吐能力達(dá)1050萬噸，碼頭設(shè) 計規(guī)模、裝卸工藝居國際領(lǐng)先水平。自1999年底開業(yè)至今，已累計完成吞吐量2296.5萬噸，裝運船舶達(dá)千余艘，目前焦碳出口量已占全國90%以上迅速成為國內(nèi)乃至世界最大的焦炭專業(yè)化港口裝卸企業(yè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大客戶的青睞，今年被天津港授予焦炭作業(yè)質(zhì)量名牌。
    作為一個專業(yè)從事焦炭裝卸的港口企業(yè)，深知客戶在港走貨最關(guān)心是焦炭裝船粒度（指每粒焦炭的物理體積）的保證和裝船效率的兌現(xiàn)。該公司把客戶的需要，作為企業(yè)貨運質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展目標(biāo)。公司建立了質(zhì)量管理體系，2002年取得了ISO9001、2000標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)、國際雙認(rèn)證；對焦炭貨物從堆存、集港發(fā)貨到裝運上船，制定實施了《焦炭專業(yè)化泊位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，《焦炭作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等40余項嚴(yán)格的質(zhì)量考核制度，實行全過程質(zhì)量監(jiān)控管理。
    幾年來，公司投入人力、物力不斷對焦炭專業(yè)化裝船作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行裝卸工藝改進(jìn)，多項改進(jìn)項目還填補(bǔ)了我國這一領(lǐng)域的技術(shù)空白，SGS國際商檢機(jī)構(gòu)對該公司的焦炭裝船質(zhì)量給予了充分肯定。在此基礎(chǔ)上，他們大力提高和完善對外服務(wù)的工作手段和服務(wù)水平，開辟了覆蓋國內(nèi)外客戶和相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的公司服務(wù)網(wǎng)站，在山西省太原市設(shè)立了辦事處，與客戶建立了定期互訪機(jī)制和質(zhì)量跟蹤制度，通過及時的信息溝通，客戶不僅可實時地了解港口動態(tài)，把握走貨時機(jī)，而且還極大地增強(qiáng)了客戶對公司服務(wù)工作的監(jiān)督力度。
    他們堅持“以人為本”，把企業(yè)文化建設(shè)積極融入到服務(wù)工作當(dāng)中，建設(shè)了“客戶之家”等硬件服務(wù)設(shè)施，對客戶開展“親情服務(wù)”活動，廣大職工熱情為客戶服務(wù)，客戶到公司辦理業(yè)務(wù)每次只需不到5分鐘，集港車輛過磅每車不超過7秒種，焦炭專業(yè)化泊位的裝船效率最高達(dá)到了4000噸/小時，廣大客戶說：“在天津港焦炭碼頭公司走貨不僅優(yōu)質(zhì)高效讓人放心，而且，熱情周到的服務(wù)更是暖人心�！�