近年來(lái)，在我國(guó)各行各業(yè)信息化建設(shè)的浪潮一浪高過(guò)一浪的時(shí)候，作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的大多數(shù)中國(guó)煤炭企業(yè)，信息化建設(shè)的步伐卻顯得異常緩慢。如何以信息化為手段改造我國(guó)傳統(tǒng)的煤炭工業(yè)企業(yè)，促使它們實(shí)現(xiàn)管理信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，是擺在我國(guó)大多數(shù)煤炭企業(yè)管理者面前的一道難道。筆者通過(guò)在煤炭行業(yè)的親身體驗(yàn)與其他行業(yè)的對(duì)比分析，找到了制約我國(guó)大多數(shù)煤炭工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的若干因素。主要有以下幾個(gè)方面：
    一是資金問(wèn)題。從歷史積累看，處于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的我國(guó)煤炭行業(yè)長(zhǎng)期受到國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響，真正進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較晚，“三年扭虧脫困”政策的出臺(tái)，煤炭企業(yè)是無(wú)私奉獻(xiàn)，這時(shí)大多數(shù)煤炭企業(yè)已是囊中羞澀。而真正進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，煤炭市場(chǎng)在經(jīng)歷了1999年前后幾年的持續(xù)疲軟狀態(tài)之后，煤市一直處于低彌走勢(shì)。當(dāng)時(shí)，煤炭企業(yè)的收入僅僅能夠維持簡(jiǎn)單的繼續(xù)生產(chǎn)，“三角債”的持續(xù)存在，企業(yè)的流動(dòng)資金大量沉淀在了應(yīng)收賬款之中，職工的工資尚且拖欠，別說(shuō)沒(méi)錢(qián)，就是有了錢(qián)，每年安排于信息化建設(shè)的資金也是微乎其微，極其有限的。對(duì)于整個(gè)信息化工程建設(shè)來(lái)說(shuō)也不過(guò)是杯水車(chē)薪，不足掛齒。資金嚴(yán)重短缺的問(wèn)題成了制約我國(guó)大多數(shù)煤炭工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)最大的障礙。
    二是思想認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。二十世紀(jì)八、九十年代煤炭企業(yè)在企業(yè)信息化方面(如辦公自動(dòng)化、自動(dòng)控制等)的投入，由于受當(dāng)時(shí)技術(shù)水平、缺乏合理的規(guī)劃等諸多因素的影響，收效甚微。長(zhǎng)期以來(lái)，在大多數(shù)煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的心目中已經(jīng)形成了信息化只不過(guò)是大把花錢(qián)、裝飾門(mén)面的東西。由于煤炭企業(yè)的特殊性，使用人員多，屬勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，地下作業(yè)，是高危行業(yè)，通常大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把主要精力用于安全和生產(chǎn)，認(rèn)為安全上不出事，多出煤企業(yè)就有效益，缺乏用發(fā)展的眼光看待企業(yè)信息化，主要原因有二：一是國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)在信息化建設(shè)方面缺乏成功案例參考，二是對(duì)信息化涉及的各種技術(shù)和知識(shí)缺乏必要的了解。
    大多數(shù)煤炭企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)管理信息化的過(guò)程和重要性認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)管理信息化是信息技術(shù)與企業(yè)管理的有效結(jié)合。信息化不可能在機(jī)制落后、裝備陳舊、管理粗放的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化不僅需要制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新更需要觀念更新，只有打破傳統(tǒng)的僵化的思想和做法，樹(shù)立先進(jìn)的管理理念，通過(guò)引入先進(jìn)的科學(xué)的管理方法，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理工具，徹底改頭換面，才能構(gòu)造全新的企業(yè)。大多數(shù)煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人普遍認(rèn)為，只要買(mǎi)了計(jì)算機(jī)、建了網(wǎng)絡(luò)，把日常工作簡(jiǎn)單搬上計(jì)算機(jī)就是企業(yè)信息化了。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的過(guò)程就是體制與觀念變革的過(guò)程，是企業(yè)徹底改頭換面重新架構(gòu)的過(guò)程，是企業(yè)全體員工參與的“洗腦”工程。要學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟信息化所蘊(yùn)涵先進(jìn)的管理思想，真正提高企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)信息化代表的先進(jìn)管理理念和管理思想的認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)，才能加強(qiáng)企業(yè)上下級(jí)之間、各部門(mén)之間、企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商、信息化軟件開(kāi)發(fā)商和管理咨詢(xún)公司之間的溝通和協(xié)作，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的重組和快速實(shí)施，達(dá)到合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累，實(shí)現(xiàn)管理前移、事前科學(xué)預(yù)算，事中自動(dòng)控制、能動(dòng)調(diào)節(jié)，事后客觀公正分析評(píng)價(jià)的目的，才能真正把企業(yè)的信息化工作做好。
    三是需求分析問(wèn)題。由于煤炭企業(yè)缺少資金，做任何事情在錢(qián)的問(wèn)題上都斤斤計(jì)較，應(yīng)該說(shuō)總想花小錢(qián)辦大事，這種勤儉節(jié)約的作風(fēng)固然是需要，但對(duì)于信息化建設(shè)這樣的系統(tǒng)工程太吝嗇反而不好。一方面，自身往往缺乏系統(tǒng)分析方面的人才和知識(shí)。到目前為止，有些單位甚至大多數(shù)單位還不能詳細(xì)描述用信息化這種先進(jìn)的工具能干什么，到底通過(guò)信息化能為企業(yè)帶來(lái)什么，只能任由軟件供應(yīng)商的擺布，同時(shí)這也給后期的項(xiàng)目驗(yàn)收帶來(lái)了難度。另一方面，承擔(dān)項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)施的軟件公司，由于拿到的錢(qián)少，往往走馬觀花，不能深入企業(yè)內(nèi)部做詳細(xì)調(diào)研，根本不知道企業(yè)最需要解決什么問(wèn)題，找不到IT的支撐點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，往往給企業(yè)開(kāi)出的是通用處方，實(shí)施的是標(biāo)準(zhǔn)流程，在他們看來(lái)，反正中國(guó)的煤炭企業(yè)大同小異，基本差不多，在給企業(yè)提交的解決方案中，企業(yè)個(gè)性化的管理需求避而不談或含糊其詞。往往是項(xiàng)目實(shí)施是到中途，遇到企業(yè)個(gè)性化的關(guān)鍵問(wèn)題軟件無(wú)法完成，軟件二次研發(fā)的代價(jià)又較大，企業(yè)和軟件供應(yīng)商都不愿做出犧牲，最終導(dǎo)致項(xiàng)目中途流產(chǎn)，或者是雙方談妥，避開(kāi)這些一時(shí)難以徹底解決的問(wèn)題，放棄應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能，匆忙完成項(xiàng)目驗(yàn)收，往往是勞民傷財(cái)，應(yīng)用效果很不理想。絕大多數(shù)煤炭企業(yè)由于手頭緊，在搞信息化建設(shè)上項(xiàng)目時(shí)，根本不可能去請(qǐng)咨詢(xún)公司和找項(xiàng)目監(jiān)理。
    四是信息化規(guī)劃問(wèn)題。缺乏整體規(guī)劃，對(duì)企業(yè)信息化的規(guī)劃涉及到最基本的企業(yè)信息資源規(guī)劃和建立在前者基礎(chǔ)之上的硬、軟件兩方面的規(guī)劃問(wèn)題。
    企業(yè)信息資源規(guī)劃最重要的是完成總體數(shù)據(jù)規(guī)劃工作。沒(méi)有充分地認(rèn)識(shí)到總體數(shù)據(jù)規(guī)劃是整個(gè)信息化建設(shè)規(guī)劃的基礎(chǔ)與核心，是企業(yè)信息化設(shè)備購(gòu)置規(guī)劃，人才培訓(xùn)規(guī)劃和應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)。由于企業(yè)的信息化建設(shè)投入較多，尤其對(duì)資金的需求量較大，對(duì)單個(gè)企業(yè)來(lái)講，規(guī)劃相對(duì)可能比較容易，對(duì)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)就更難。沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到進(jìn)行總體數(shù)據(jù)規(guī)劃的重要性和必要性，沒(méi)有做信息化項(xiàng)目的企業(yè)暫且不談，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)自身的需求仍在建各自的應(yīng)用系統(tǒng)，到目前為止，仍大有單位存在。他們沒(méi)有系統(tǒng)的思想，根本不考慮信息共享和未來(lái)如何進(jìn)行整合的問(wèn)題，缺少必要的數(shù)據(jù)規(guī)劃。往往是硬件投入完成了，沒(méi)錢(qián)購(gòu)置適合本企業(yè)應(yīng)用的軟件系統(tǒng)，造成高速公路修好了，沒(méi)車(chē)跑，或者跑空車(chē)的局面。目前，大多數(shù)煤炭企業(yè)搭建了企業(yè)自己的局域網(wǎng)，充其量是滿足員工上互聯(lián)網(wǎng)，基本上沒(méi)有多少業(yè)務(wù)在上面跑。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，構(gòu)成信息系統(tǒng)的主要硬件（包括計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)等）快則兩年、慢則三、四年就要升級(jí)換代一次，軟件升級(jí)換代較硬件慢些，信息系統(tǒng)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)的平臺(tái)是在不斷遷移，從Netware到Novell到Intranet、Internet,從Dos到Windows，從dBase到SQL Server, 從C到Java,隨著功能的不斷擴(kuò)充和完善，各種應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越龐大，幾年前很先進(jìn)的硬件運(yùn)行起來(lái)都顯得異常吃力。硬軟件的這種不匹配使資金實(shí)力不足的企業(yè)陷入了兩難的困境。到底是先買(mǎi)車(chē)還是先修路、買(mǎi)什么樣的車(chē)、修什么樣的路都面臨著選擇、面臨著規(guī)劃。
    五是絕大多數(shù)煤炭企業(yè)普遍缺乏建設(shè)信息化所必需的人才。廣義上將，人作為企業(yè)的一項(xiàng)不可或缺資源，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不應(yīng)被忽視。息化建設(shè)的過(guò)程中，一方面應(yīng)注重對(duì)企業(yè)員工信息化知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理層應(yīng)用計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)，這也是信息化工作得以在本企業(yè)加以成功推廣的根本保證。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在大多數(shù)單位都上了公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，假如領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)，不能在計(jì)算機(jī)上做簡(jiǎn)單的編輯工作，所有報(bào)送給他的文件仍然需要有紙質(zhì)的材料，供他在上面圈點(diǎn)批改。領(lǐng)導(dǎo)出差，不能在異地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，所有的工作仍然要等他回來(lái)，工作效率仍然是得不到能提高，同時(shí)，在信息化建設(shè)上花費(fèi)了大量的資金，不僅建設(shè)時(shí)有大量的投入，而且為了系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)日常也要投入大量的運(yùn)行成本，結(jié)果只能是功半事倍。另一方面，要做好復(fù)合型人才的培養(yǎng)。信息化建設(shè)的目的是合理開(kāi)發(fā)和利用信息資源，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。1999年前后幾年煤炭行業(yè)的不景氣，導(dǎo)致煤炭企業(yè)大量的計(jì)算機(jī)人才流失，尤其是企業(yè)內(nèi)既懂計(jì)算機(jī)又精通業(yè)務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才的流失，計(jì)算機(jī)、信息管理等專(zhuān)業(yè)的大中專(zhuān)畢業(yè)生進(jìn)入煤炭行業(yè)工作的又很少，企業(yè)自身也未看到計(jì)算機(jī)科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的極大挑戰(zhàn)，不注重對(duì)相關(guān)人才的儲(chǔ)備、培養(yǎng)等等多方面的原因促成了信息化人才短缺的局面。
    六是信息化軟件的問(wèn)題。由于煤炭企業(yè)長(zhǎng)期資金的匱乏和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的缺位，需求不旺，造成軟件研發(fā)單位關(guān)于煤炭行業(yè)的研究經(jīng)驗(yàn)缺乏，到目前為止國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有一家軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)煤炭企業(yè)（集團(tuán)）提出一套成熟的信息化整體解決方案，來(lái)滿足不同管理層次的煤炭企業(yè)的需要。企業(yè)管理當(dāng)局的管理思想和業(yè)務(wù)流程對(duì)軟件的整體架構(gòu)影響巨大，往往是軟件的通用性多于個(gè)性化、專(zhuān)用化，不能滿足煤炭企業(yè)的個(gè)性化要求，二次開(kāi)發(fā)的投入量又很大。企業(yè)如果上了信息化系統(tǒng)往往也只能是削足適履，軟件功能的不完善，又使得無(wú)形中建立起了一個(gè)個(gè)信息孤島。而針對(duì)企業(yè)量身定制的軟件研發(fā)成本高，靈活性差，一旦管理思想和業(yè)務(wù)流程發(fā)生大的變化，軟件就不適應(yīng)了，就要推倒重來(lái)。企業(yè)機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組往往導(dǎo)致應(yīng)用軟件系統(tǒng)的報(bào)廢和退出。
    七是信息化工程的實(shí)施問(wèn)題。從某種意義上來(lái)講，企業(yè)信息化要通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施來(lái)完成的。ERP系統(tǒng)的實(shí)施解決的是ERP軟件和企業(yè)管理嫁接的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)的是先進(jìn)管理模式、管理思想、管理方法和管理理念的轉(zhuǎn)移，實(shí)質(zhì)是完成知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。由于ERP軟件的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)的管理思想和管理理念，是對(duì)這些先進(jìn)的思想和理念進(jìn)行的固化，通過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)人員的實(shí)施，避免了自己摸索多走的彎路，不僅達(dá)到了快速見(jiàn)效的目的，而且完成了信息化知識(shí)和技術(shù)與本企業(yè)人員的交接，為企業(yè)輸入的不僅是一套先進(jìn)的管理工具，更重要的是輸入了日后工作的新思路、教給企業(yè)員工的是工作新方法。ERP承載的先進(jìn)管理理念正是：以先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的管理和以標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的手段對(duì)企業(yè)的管理。大多數(shù)人員并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
    八是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無(wú)疑是目前IT發(fā)展的方向，特別是Internet在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的影響將是革命性的。但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有開(kāi)放性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，這就給企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制帶來(lái)了許多新問(wèn)題。譬如，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)廣泛用到電子單據(jù)、電子貨幣，由于其無(wú)紙化和修改不留痕跡的特性，而使財(cái)務(wù)安全性成為應(yīng)用企業(yè)和專(zhuān)家最為關(guān)注的問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)會(huì)遇到諸如物流、付款、結(jié)算等財(cái)務(wù)問(wèn)題，如何安全、高效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理、電子化運(yùn)作是成功實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵。財(cái)務(wù)系統(tǒng)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部核心，有別于可以公開(kāi)推銷(xiāo)的信息（如銷(xiāo)售信息、采購(gòu)信息等），一般不宜公開(kāi)，而將企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)置于Internet上通過(guò)Web登錄進(jìn)行賬務(wù)處理查詢(xún)等工作，無(wú)疑給企業(yè)帶來(lái)了許多安全隱患。盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的管理信息系統(tǒng)（MIS），具有界面簡(jiǎn)單、使用和維護(hù)都很方便的特性，但它依附Internet，使用的是開(kāi)放式的TCP/IP協(xié)議，以廣播的形式進(jìn)行傳播，便于攔截偵聽(tīng)、口令試探和竊取、身份假冒以及其它內(nèi)部難以控制等問(wèn)題，其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性差，為病毒的入侵和黑客的攻擊提供了機(jī)會(huì)。無(wú)紙化的信息雖然帶來(lái)了會(huì)計(jì)信息溝通和財(cái)務(wù)分析上的方便，但信息如何安全地傳輸和保存，不被修改、泄露和毀損，卻是個(gè)難題。再次，MIS系統(tǒng)分布式的操作使的網(wǎng)絡(luò)攻擊可以從多個(gè)地方同時(shí)進(jìn)行，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部使用者來(lái)說(shuō)，如果使用權(quán)限劃分不當(dāng)、內(nèi)部控制不嚴(yán)，也容易造成信息的濫用和向外流失。另外，企業(yè)信息化建設(shè)必將使企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，應(yīng)用高度集成，企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)幾乎完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如果企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)水平不高或疏于管理監(jiān)控，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓將嚴(yán)重影響企業(yè)的整體運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所面臨的外部和內(nèi)部的侵害，是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)不得不慎重考慮的問(wèn)題。
    在找到了上述影響煤炭企業(yè)信息化建設(shè)工作順利開(kāi)展的諸多因素之后，我們不妨對(duì)癥下藥，從根本上解決絕大多數(shù)煤炭企業(yè)開(kāi)展信息化工作面臨的困難，從而做好煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)工作。
    一要解放思想，提高認(rèn)識(shí)，把搞好企業(yè)信息化工作同搞好企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作一樣擺在重要位置。一方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此事要高度認(rèn)識(shí)，信息化不僅是邁向優(yōu)秀企業(yè)的一道艱難的門(mén)檻，更是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。目前的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)，不依靠信息化，沒(méi)有先進(jìn)的管理手段和先進(jìn)的管理方式，企業(yè)很難適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)的需求，就很難對(duì)市場(chǎng)做出快速的響應(yīng)。另一方面，要使教育廣大職工明確，信息化的目的就是實(shí)現(xiàn)資源共享，保證信息透明。信息化必然會(huì)打破各個(gè)部門(mén)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)利益的正確分配，一定要消除各種抵觸情緒，先進(jìn)的管理手段自身就蘊(yùn)涵著減人提效，企業(yè)今后只有走信息化之路才能生存、發(fā)展，每個(gè)員工只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新的工作環(huán)境，也才有自身的立足之地。
    二要統(tǒng)籌考慮，合理安排資金，加大信息化資金的投放，確保信息化工作的順利開(kāi)展。從2001年開(kāi)始，煤炭行業(yè)的形勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始好轉(zhuǎn)，之后幾年煤市走勢(shì)逐年攀升，逐年贏利的局面在煤炭行業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)。經(jīng)歷了4、5年時(shí)間的積累，煤炭企業(yè)在資金供應(yīng)方面已經(jīng)完全有能力保障信息化的工作的順利開(kāi)展。煤炭企業(yè)應(yīng)抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，加大信息化資金的投放，快速實(shí)現(xiàn)煤炭行業(yè)信息化，完成以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
    三是努力做好人才儲(chǔ)備和培訓(xùn)工作，為煤炭企業(yè)培養(yǎng)一批既精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)又擅長(zhǎng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的復(fù)合型人才。一方面，通過(guò)招聘，高薪聘請(qǐng)一些信息化人才到企業(yè)來(lái)工作，同時(shí)送我們企業(yè)原有的一些計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人員到外面去培訓(xùn)，從企業(yè)信息化的骨干人員入手。另一方面，做好全體職工的信息化知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)作好崗位信息化技能知識(shí)的培訓(xùn)和企業(yè)高管層人員的培訓(xùn)。企業(yè)高管層人員要充分認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)開(kāi)展信息化工作的影響，要為廣大員工樹(shù)榜樣、做表率，尤其是企業(yè)一把手要親自掛帥，克服重重困難，要有決心有信心鏟除信息化建設(shè)道路上的一切障礙，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)把煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)工作搞好。
    四是做好需求分析和項(xiàng)目調(diào)研工作。搞好信息化工作，需求分析是關(guān)鍵。煤炭企業(yè)應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)一把手在該組織中要親自掛帥，同時(shí)抽調(diào)企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，必要時(shí)可以聘請(qǐng)管理咨詢(xún)公司的專(zhuān)家參加，對(duì)企業(yè)做全方位的刨析，要對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)處理流程、信息系統(tǒng)的功能做出科學(xué)的分析。要從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，充分分析企業(yè)核心價(jià)值鏈的運(yùn)作模式，進(jìn)而找出IT的支撐點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而明晰企業(yè)的IT戰(zhàn)略，并構(gòu)筑企業(yè)的IT應(yīng)用藍(lán)圖、IT治理模式、信息資源體系及系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃等，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的有效支持 。需求分析的最終結(jié)果要形成企業(yè)詳細(xì)的需求說(shuō)明書(shū)或IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目書(shū)。記錄未來(lái)通過(guò)信息化應(yīng)完成的每一項(xiàng)具體的工作。
    五是做好硬、軟件的選型工作。信息系統(tǒng)是企業(yè)未來(lái)的神經(jīng)中樞系統(tǒng)。做好信息系統(tǒng)的硬、軟件選型工作至關(guān)重要。計(jì)算機(jī)硬件（包括服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、計(jì)算機(jī)、通訊光纜等）的穩(wěn)定性、可靠性是保障我們順利開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ)。要結(jié)合未來(lái)軟件的需求，做出相應(yīng)的配置。在軟件選型上，除了軟件能夠?qū)崿F(xiàn)需求說(shuō)明書(shū)所要求的內(nèi)容外，還要看編寫(xiě)軟件語(yǔ)言的先進(jìn)性，支撐軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具）的通用性、可移植性。應(yīng)用軟件架構(gòu)的靈活性、可擴(kuò)展性也是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)的組織架構(gòu)和作業(yè)流程不可能是一成不變的，是隨著企業(yè)的發(fā)展在不斷優(yōu)化、不斷完善的。
    是做好項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目實(shí)施工作。企業(yè)的信息化工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及到企業(yè)的方方面面，而且關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)，因此做好規(guī)劃工作不容忽視。要充分認(rèn)識(shí)到信息資源規(guī)劃的重要性，調(diào)動(dòng)一切力量首先做好總體數(shù)據(jù)規(guī)劃工做，通過(guò)建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)規(guī)范IT應(yīng)用。在IT戰(zhàn)略明晰階段，需要分析企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景和目標(biāo)，并對(duì)核心價(jià)值鏈的相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入的分析，從業(yè)務(wù)模式和流程入手找到IT的支撐點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，進(jìn)而構(gòu)建支持業(yè)務(wù)發(fā)展策略的IT戰(zhàn)略，制定信息化建設(shè)的目標(biāo)。在IT能力分析階段，首先要結(jié)合企業(yè)的IT支撐點(diǎn)，從核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手，分析并形成企業(yè)不同層面的IT需求和IT目標(biāo)。然后，構(gòu)建合理的IT評(píng)估模型對(duì)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行全面的評(píng)估，并進(jìn)行差距和約束條件分析，為后面的IT藍(lán)圖及系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。在IT解決方案階段，需要結(jié)合上面兩個(gè)階段的成果，設(shè)計(jì)企業(yè)的IT應(yīng)用藍(lán)圖，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的集成點(diǎn)分析并構(gòu)建企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行深入的描述和分析。在IT行動(dòng)方案階段，需要對(duì)設(shè)計(jì)的IT藍(lán)圖進(jìn)行全面的規(guī)劃，制定企業(yè)的信息化建設(shè)步驟，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)及效益分析，同時(shí)給出企業(yè)的IT治理方案，并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)具體的信息化行動(dòng)方案，指導(dǎo)企業(yè)的下一步行動(dòng) 。在實(shí)施時(shí)一定要遵循“整體規(guī)劃，分步實(shí)施，先易后難，有序進(jìn)行”的原則。在“整體規(guī)劃”的前提下，為了鼓舞士氣，一定要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，要首先選擇基礎(chǔ)工作比較扎實(shí)、容易成功或可迅速看到效果的方面去著手開(kāi)展工作，譬如企業(yè)的賬務(wù)處理、存貨管理等。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，一定要用發(fā)展的眼光去看問(wèn)題，譬如各種編碼的規(guī)則要科學(xué)，編碼的長(zhǎng)度要留有一定余地，以備未來(lái)擴(kuò)充使用；記錄實(shí)施過(guò)程中每一步驟參與實(shí)施工作的人員的任務(wù)完成情況，主要是初始化過(guò)程錄入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)與手工準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的一致性等等。項(xiàng)目的實(shí)施工期一定不要太長(zhǎng)，因?yàn)槿藱C(jī)并行階段的工作量較大，要注意恰當(dāng)選擇系統(tǒng)的切換點(diǎn)，摔掉手工。
    七是做好系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)備份工作。信息系統(tǒng)的維護(hù)工作不僅包括日常運(yùn)行過(guò)程中硬、軟件的故障排除，而且還包括由于我們管理的需要而引起的軟件內(nèi)部的調(diào)整等工作。因?yàn)樾畔⒒�管理系統(tǒng)是與我們的企業(yè)管理工作緊密結(jié)合的，業(yè)務(wù)流程的細(xì)小變化，都必須通過(guò)軟件的變動(dòng)來(lái)完成。盡管構(gòu)建信息系統(tǒng)我們采用了高可靠性、高度穩(wěn)定性、高度安全性的硬、軟件系統(tǒng)，并且我們也可能采用了雙機(jī)熱備份系統(tǒng)、容余磁盤(pán)陣列、防火墻、VPN“隧道”等先進(jìn)技術(shù)，但計(jì)算機(jī)病毒的攻擊、網(wǎng)絡(luò)黑客的無(wú)空不入、各種自然災(zāi)害的存在都將威脅到我們的信息系統(tǒng)的安全，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性仍應(yīng)引起我們高度重視，定期或不定期的數(shù)據(jù)備份工作不可或缺。

    值得高興的是，隨著神華集團(tuán)、兗州煤業(yè)、大同煤礦集團(tuán)等大的煤炭企業(yè)集團(tuán)ERP系統(tǒng)的成功上線，給我國(guó)煤炭工業(yè)企業(yè)開(kāi)展信息化工作樹(shù)立了成功典范。相信通過(guò)煤炭行業(yè)廣大信息化人員的努力，不久的將來(lái)，我國(guó)絕大多數(shù)煤炭工業(yè)企業(yè)都能走出一適合本企業(yè)的信息化之路。

作者：劉法星 單位：永城煤電(集團(tuán))有限責(zé)任公司