山西潞安王莊煤礦是聞名全國(guó)的特級(jí)高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井。該礦以誠(chéng)實(shí)守信為核心價(jià)值觀，不斷完善企業(yè)誠(chéng)信管理體系。建礦４０年來(lái)，先后榮獲“全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)金馬獎(jiǎng)”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)”、“全國(guó)雙十佳煤礦”等１２０多項(xiàng)國(guó)家和省部級(jí)榮譽(yù)，主要產(chǎn)品——１４級(jí)混煤和１１級(jí)洗精塊，均為“全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品”、“全國(guó)質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國(guó)質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)雙保障產(chǎn)品”，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)十多個(gè)省市，并出口到十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，受到國(guó)內(nèi)外用戶的高度贊譽(yù)。
　　●確立核心價(jià)值觀，讓誠(chéng)信理念融入企業(yè)之魂
　　在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中，王莊煤礦把誠(chéng)實(shí)守信作為搏擊市場(chǎng)的“黃金法則”，提煉出“三個(gè)一流，八大追求”的企業(yè)新精神�！叭齻�(gè)一流”即以一流的精神，做一流的工作，創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)；“八大追求”即追求安全最佳，煤質(zhì)最精，管理最優(yōu)，消耗最低，科技最新，改革最先，效益最大。在產(chǎn)品的質(zhì)量管理中，王莊人以“打造精品，追求卓越，實(shí)現(xiàn)共贏”為質(zhì)量觀，并將此貫穿到了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。建立企業(yè)員工誠(chéng)信管理機(jī)制，建立誠(chéng)信教育和培訓(xùn)機(jī)制。一是重塑誠(chéng)信理念。開(kāi)展員工職業(yè)道德教育，以企業(yè)精神和《潞安人道德規(guī)范１００條》規(guī)范每一名員工的言行；二是塑造具有王莊特色的企業(yè)文化；三是廣泛深入開(kāi)展了創(chuàng)建和諧社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀的宣傳教育；四是培訓(xùn)員工，向其灌輸信用知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)職工建立誠(chéng)信企業(yè)和反腐倡廉的自覺(jué)性和責(zé)任感。
　　●加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建誠(chéng)信管理長(zhǎng)效機(jī)制
　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信管理，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信管理長(zhǎng)效機(jī)制，王莊煤礦以制度建設(shè)為突破口，逐步在企業(yè)內(nèi)部建立健全各項(xiàng)信用管理制度。
　　一、嚴(yán)格細(xì)致的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。王莊煤礦始終把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的“通行證”，制定了“控制、改造、管理、檢驗(yàn)、服務(wù)”的產(chǎn)品質(zhì)量管理十字方針，建立健全了全過(guò)程煤質(zhì)監(jiān)督保證體系。
　　在煤炭銷(xiāo)售中，王莊煤礦始終堅(jiān)持“六不”原則；即不符合合同規(guī)定質(zhì)量的煤炭不銷(xiāo)售；以次充好、摻雜使假的不銷(xiāo)售；自行變更煤牌號(hào)和偽造冒用其他產(chǎn)品標(biāo)志的不銷(xiāo)售；在煤炭采樣、制樣、化驗(yàn)中弄虛作假的煤炭不銷(xiāo)售；缺斤短兩不出礦；出現(xiàn)虧漲噸位不出礦。同時(shí)，加大了與煤炭用戶合作進(jìn)行煤炭互檢的力度，實(shí)現(xiàn)用戶檔案信息化，建立互訪制度，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋用戶的發(fā)運(yùn)、價(jià)格、煤質(zhì)、生產(chǎn)等信息。
　　二、全面系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理制度。多年來(lái)，王莊煤礦圍繞“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理”的經(jīng)營(yíng)思路，堅(jiān)持走向誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要效益，向科學(xué)管理要效益的路子，并逐步建立起一套全面系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理制度。
　�。ㄒ唬┚�細(xì)規(guī)范的客戶資信管理制度。王莊煤礦始終堅(jiān)持“顧客至上，客戶至上”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，高度重視同各大煤炭用戶的溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集整理客戶的需求信息和反饋意見(jiàn)，并建立健全了一套精細(xì)規(guī)范的客戶資信管理制度。依據(jù)制度，該礦堅(jiān)持對(duì)客戶的信息資源進(jìn)行規(guī)范化管理，并把客戶反饋信息作為考核礦屬相關(guān)單位經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)。
     （二）科學(xué)高效的全面預(yù)算管理制度。為確保企業(yè)能夠依循科學(xué)規(guī)律投資，王莊煤礦大力推行全面預(yù)算管理，并建立起一套至上而下、逐級(jí)考核、操作簡(jiǎn)便、科學(xué)高效的全面預(yù)算管理制度。按照制度，王莊煤礦進(jìn)一步健全內(nèi)部審計(jì)考核體系，制定出一套效率高，可操作性強(qiáng)的控制標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，使資產(chǎn)、資金使用效能得到充分發(fā)揮。
　　三、清正廉潔的職工職業(yè)道德規(guī)范制度。王莊煤礦歷來(lái)高度重視對(duì)職工的誠(chéng)信教育工作，為此，該礦專門(mén)建立起一套職工職業(yè)道德規(guī)范制度，不斷強(qiáng)化職工的誠(chéng)信觀念，大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中把職工職業(yè)道德建設(shè)作為企業(yè)誠(chéng)信文化的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)抓。
四、獨(dú)具特色的誠(chéng)信服務(wù)管理制度。王莊煤礦結(jié)合自身的生產(chǎn)實(shí)際，對(duì)內(nèi)提出“機(jī)關(guān)為基層誠(chéng)信服務(wù)，后勤系統(tǒng)為生產(chǎn)單位誠(chéng)信服務(wù)，地面輔助單位為井下生產(chǎn)單位誠(chéng)信服務(wù)”的誠(chéng)信服務(wù)理念，對(duì)外提出“企業(yè)為國(guó)家誠(chéng)信服務(wù)，企業(yè)為社會(huì)誠(chéng)信服務(wù)，企業(yè)為客戶誠(chéng)信服務(wù)”的誠(chéng)信服務(wù)理念，并形成了一套具有王莊特色的誠(chéng)信服務(wù)管理制度。
　　●堅(jiān)持以人為本，忠實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任
　　在注重安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，王莊煤礦以一個(gè)誠(chéng)信企業(yè)的胸懷，積極開(kāi)展了形式多樣的企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，成為全國(guó)煤炭行業(yè)致力科學(xué)發(fā)展，勇?lián)�社�?huì)責(zé)任的典范。
　　——實(shí)施綠色開(kāi)采，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。近年來(lái)，王莊煤礦大力實(shí)施集約高效生產(chǎn)和清潔生產(chǎn)，不斷引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，煤炭資源回收率達(dá)到９２％以上，礦井水全部實(shí)現(xiàn)閉路循環(huán)復(fù)用。同時(shí)，該礦投入大量資金，對(duì)采煤塌陷區(qū)和矸石山進(jìn)行綜合治理，使昔日的    “老大難”成了礦區(qū)“新景觀”。
　　——維護(hù)職工權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧。王莊煤礦在勞動(dòng)合同、職工培訓(xùn)教育、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)和職工福利等方面，模范地遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，創(chuàng)新思路、開(kāi)辟渠道，為職工群眾增加收入，謀取福利，該礦設(shè)立的井口免費(fèi)餐廳、井下急救站、職工“菜單式”培訓(xùn)、就醫(yī)“綠色通道”、女職工特病保險(xiǎn)等做法，在社會(huì)上受到廣泛好評(píng)。
　　——排憂解難，扶貧幫困，解除職工后顧之憂。王莊煤礦工會(huì)在以往與貧、特困戶“一幫一”結(jié)對(duì)子扶貧解困的基礎(chǔ)上，建立了扶貧解困四級(jí)系統(tǒng)，即礦領(lǐng)導(dǎo)包保特困戶責(zé)任制、礦工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包保貧困戶責(zé)任制、工會(huì)生活保險(xiǎn)部解決暫困難戶責(zé)任制、基層分會(huì)互助互濟(jì)責(zé)任制。３年來(lái)，從根本上解決了全礦特困職工的子女就業(yè)問(wèn)題。
　　誠(chéng)信是企業(yè)的立業(yè)之本，樹(shù)立誠(chéng)信理念是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，是建立在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的樞紐，是塑造企業(yè)形象和贏得企業(yè)信譽(yù)的砝碼。王莊煤礦將一如既往地開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)工作，在科學(xué)發(fā)展的道路上越走越寬廣，成為中國(guó)煤炭工業(yè)誠(chéng)信建設(shè)共建和諧的一面旗幟。

來(lái)源：中國(guó)貿(mào)易新聞網(wǎng)