隨著經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由化進(jìn)程的加快，特別是我國加入WTO，為煤炭工業(yè)發(fā)展帶來巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種市場(chǎng)發(fā)展的背景條件下，對(duì)煤炭企業(yè)自身的經(jīng)營水平和發(fā)展提出了緊迫的要求，企業(yè)信息化發(fā)展成為與國際市場(chǎng)接軌的必然要求之一。本文結(jié)合煤炭行業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)目前煤炭企業(yè)信息化存在的問題和誤區(qū)進(jìn)行分析，并通過實(shí)際案例提出解決這些問題就是要整合信息孤島并逐漸向電子政務(wù)方向發(fā)展。

    煤炭行業(yè)概述

    煤炭是世界上儲(chǔ)量最豐富的化石燃料，在結(jié)束了長達(dá)30多年的煤炭供應(yīng)緊張局面，中國已成為世界第一大產(chǎn)煤國，世界第二大煤炭出口國。長期以來，煤炭在我國一次能源生產(chǎn)和消費(fèi)構(gòu)成中均占2/3以上，隨著加工轉(zhuǎn)換和利用技術(shù)水平的提高，煤炭可能成為高效、清潔利用的能源，其作為中國基礎(chǔ)能源的重要地位不可動(dòng)搖。

    隨著經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易自由化進(jìn)程的加快，特別是我國加入世界貿(mào)易組織，為煤炭工業(yè)發(fā)展帶來巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一是與國際經(jīng)濟(jì)接軌，有利于引進(jìn)國外資金、技術(shù)和管理，促進(jìn)煤炭工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；二是我國具有煤炭資源豐富、品種齊全、靠近主要進(jìn)口國家和地區(qū)的優(yōu)勢(shì)，特別是目前我國在亞洲煤炭貿(mào)易市場(chǎng)中僅占有20％的份額，煤炭出口增長潛力較大。

    但同時(shí)我們應(yīng)該看到，加入WTO后，我國能源供應(yīng)將在一個(gè)更加開放的體系中配置。國外石油、天然氣等優(yōu)質(zhì)能源進(jìn)口量和價(jià)格的變化，將直接影響國內(nèi)煤炭市場(chǎng)的供求關(guān)系。鋼鐵、建材、化工等高耗能產(chǎn)品關(guān)稅下降，國外同類產(chǎn)品以價(jià)格、質(zhì)量優(yōu)勢(shì)進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)，進(jìn)口量的增加將間接減少國內(nèi)煤炭消費(fèi)。我國外貿(mào)體制將逐步與國際接軌，實(shí)行外貿(mào)經(jīng)營資格登記注冊(cè)制度，逐步對(duì)各類企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易放開經(jīng)營，對(duì)我國現(xiàn)行煤炭出口貿(mào)易將產(chǎn)生重要影響。

    在這種市場(chǎng)發(fā)展的背景條件下，對(duì)煤炭企業(yè)自身的經(jīng)營水平和發(fā)展提出了緊迫的要求，企業(yè)信息化發(fā)展成為與國際市場(chǎng)接軌的必然要求之一。

    煤炭行業(yè)信息化必要性

    面對(duì)煤炭行業(yè)蓬勃發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，國家在煤炭行業(yè)十五規(guī)劃中明確提出行業(yè)發(fā)展思路是：以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，以改革開放和科技進(jìn)步為動(dòng)力，大力調(diào)整煤炭工業(yè)結(jié)構(gòu)。

    如何適應(yīng)國家煤炭行業(yè)的發(fā)展思路，快速提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，成為各個(gè)煤炭企業(yè)必須去思考和行動(dòng)的。尤其是入世后我國企業(yè)要在全球一體化的市場(chǎng)上與國際一流企業(yè)在同等條件下展開競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容已不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是品牌、營銷渠道、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)準(zhǔn)入等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)用信息技術(shù)武裝到牙齒的國際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能否在盡可能短的時(shí)間內(nèi)縮小差距，提高我們的國際競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)信息化是唯一一條有效的途徑。

    另外，通過應(yīng)用信息技術(shù)再造企業(yè)管理的過程，包括改造管理流程，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，調(diào)整行業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)成以信息化帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展之路。

    煤炭企業(yè)信息化整體現(xiàn)狀

    我國煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)起步并不晚，但信息化水平與其他行業(yè)相比相對(duì)較低，一是煤炭企業(yè)管理水平相對(duì)落后；二是人員素質(zhì)相對(duì)較差，尤其缺乏高水平的企業(yè)管理人才和信息技術(shù)人才。因此導(dǎo)致目前煤炭企業(yè)信息化存在一系列的問題。第一，企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用絕大部分仍然停留在重復(fù)的單項(xiàng)開發(fā)和單項(xiàng)應(yīng)用的水平上，形成了一個(gè)個(gè)的信息孤島；部分企業(yè)建成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但大多數(shù)也只是空網(wǎng)，各子系統(tǒng)之間沒有共享數(shù)據(jù)。目前，很少有企業(yè)建成完善的管理信息系統(tǒng)，只有不到10％的企業(yè)初步實(shí)現(xiàn)了基本的應(yīng)用系統(tǒng)集成，建成了初步的管理信息系統(tǒng)雛形。特別是近幾年，由于煤炭行業(yè)不景氣，效益滑坡，很多企業(yè)開不出工資或工資水平很低，相當(dāng)一部分煤炭信息技術(shù)人員流失，使本來就很缺乏的信息技術(shù)人才更加匱乏，本來就很薄弱的信息化工作更難開展，有的甚至停頓或癱瘓了。

    第二，煤炭企業(yè)的一些領(lǐng)導(dǎo)決策層對(duì)信息化建設(shè)重視不夠，導(dǎo)致建設(shè)力度無法保證信息技術(shù)帶來的對(duì)傳統(tǒng)管理、企業(yè)機(jī)制等方面的改造，使得信息化成為一個(gè)技改項(xiàng)目。

    第三，企業(yè)信息化建設(shè)資金短缺。由于前幾年煤炭行業(yè)的效益不好，信息化建設(shè)的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)信息化發(fā)展的要求。

    最后，煤炭行業(yè)缺少高知識(shí)、高水平的復(fù)合型專家。企業(yè)信息化的作用是要通過信息技術(shù)拉動(dòng)企業(yè)自上而下的管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，因此要求企業(yè)必須有既懂企業(yè)、又懂管理、還懂計(jì)算機(jī)應(yīng)用的復(fù)合型人才，來保證信息化和企業(yè)發(fā)展的對(duì)稱性。

    ERP是否適合煤炭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)？

    ERP系統(tǒng)整合了企業(yè)采購、生產(chǎn)、物流、會(huì)計(jì)等的整體業(yè)務(wù)功能，特別提升了制造業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)水平。目前，市場(chǎng)上大有一提信息化就要ERP的趨勢(shì)。那么ERP是否真的適合煤炭企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)呢？首先，對(duì)ERP所服務(wù)的制造企業(yè)來講，其業(yè)務(wù)流程是通過供應(yīng)商購進(jìn)低價(jià)值的原料，經(jīng)過加工制造出具有較高價(jià)值、符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，再通過分銷商銷售到客戶的一個(gè)過程。而煤炭企業(yè)（這里主要是指煤礦，不包括煤機(jī)廠、洗煤廠等煤炭制造企業(yè)）的業(yè)務(wù)流程不是這樣的，其業(yè)務(wù)流程是直接從地下采出原煤，然后進(jìn)行銷售。煤炭企業(yè)的產(chǎn)品（原煤）不是用原料加工制造的，而是直接從地下采掘出來的，因此煤炭企業(yè)不是制造企業(yè)，而是非制造企業(yè)，有人把這類企業(yè)稱之為生產(chǎn)企業(yè)或采掘業(yè)（大概各種礦山和油田都屬于這一類企業(yè)）。因?yàn)槊禾科髽I(yè)的產(chǎn)品（原煤）不是用原料加工制造的，因此不需要購進(jìn)什么原料。當(dāng)然，煤炭生產(chǎn)過程中也需要一些材料，如鋼材、木材、水泥、石材等，但這只是用于生產(chǎn)過程的輔助材料，而不是直接用于加工產(chǎn)品的主要原料，所以供應(yīng)商這一環(huán)節(jié)就不明顯。其次，煤炭的銷售渠道通常是通過訂貨會(huì)來進(jìn)行，而且都有相對(duì)固定的客戶，如電廠、鋼廠等，而不像電視機(jī)和電冰箱等產(chǎn)品那樣需要分銷商來分銷，因此分銷商這一環(huán)節(jié)也不明顯。所以，煤炭企業(yè)的企業(yè)流程就構(gòu)不成類似制造企業(yè)的供應(yīng)鏈。

    既然煤炭企業(yè)是非制造類企業(yè)，不存在類似制造企業(yè)的供應(yīng)鏈，所以煤炭企業(yè)信息化主要著眼于企業(yè)自身的建設(shè)。而ERP是面向制造企業(yè)供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)，因此，ERP對(duì)于煤炭企業(yè)等非制造企業(yè)在一定意義上是不適應(yīng)的。ERP發(fā)展到今天，雖然被賦予了更多的內(nèi)涵和外延，但它的核心仍然是MRP。MRP是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和庫存記錄，對(duì)各種物料進(jìn)行計(jì)算，得出滿足要求的最小庫存量，達(dá)到既不會(huì)產(chǎn)生物料短缺，又不至于造成庫存積壓的最佳經(jīng)濟(jì)效果。而生產(chǎn)企業(yè)既然不用原料來加工產(chǎn)品，所以其庫存管理也就顯得不那么重要。煤炭企業(yè)的產(chǎn)品種類和質(zhì)量是由煤田的煤炭種類、煤炭品位和煤層所處環(huán)境等自然因素所決定，不是由人們的主觀意志所能控制的。因此，ERP的產(chǎn)品優(yōu)化、質(zhì)量管理等功能在煤炭企業(yè)的作用也要大打折扣。

    煤炭企業(yè)信息化如何成功

    如何有效解決現(xiàn)存的問題成為煤炭行業(yè)信息化建設(shè)的成敗。根據(jù)有關(guān)行業(yè)專家學(xué)者的研究，以及業(yè)內(nèi)實(shí)踐者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)煤炭企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵有以下幾方面。

    要選擇合適的合作伙伴，尤其是在咨詢服務(wù)、解決方案以及行業(yè)特色上有全套解決方案的廠商。因?yàn)樾畔⒒�建設(shè)所需要的軟硬件技術(shù)涉及到許多復(fù)雜的方面。您所選擇的技術(shù)伙伴應(yīng)對(duì)企業(yè)管理非常精通，能夠提供基于企業(yè)應(yīng)用及應(yīng)用擴(kuò)展的信息化全面解決方案，與上游軟硬件提供商有良好的合作關(guān)系，有經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施與技術(shù)支持隊(duì)伍、并最好有同行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的成功案例。

    要明晰企業(yè)定位和將要到達(dá)的目標(biāo)。明晰企業(yè)的定位就要對(duì)企業(yè)在同行業(yè)及其市場(chǎng)上所處的地位、規(guī)模、自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，存在的機(jī)遇及風(fēng)險(xiǎn)等情況，進(jìn)行客觀深入的分析。目標(biāo)達(dá)成討論要明確企業(yè)現(xiàn)在有什么，目標(biāo)儲(chǔ)備上缺什么，現(xiàn)在能做什么不能做什么，達(dá)成目標(biāo)必須要做到什么等等。

    要分析、歸類企業(yè)現(xiàn)存的問題。如何在無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)本企業(yè)井然有序、機(jī)動(dòng)靈活的計(jì)劃經(jīng)營？如何實(shí)現(xiàn)成本動(dòng)態(tài)可控？如何使業(yè)務(wù)流程規(guī)范合理？如何通過信息的實(shí)時(shí)反饋實(shí)現(xiàn)高效的管理監(jiān)督？

    要把對(duì)企業(yè)的全面管理提升與業(yè)務(wù)優(yōu)化當(dāng)作信息化建設(shè)中不可或缺的重要組成部分，把信息技術(shù)的引入、實(shí)施、應(yīng)用與之緊密結(jié)合。

    要明確信息化建設(shè)是一把手工程，沒有一把手的推動(dòng)，企業(yè)信息化建設(shè)不可能成功。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，給予信息化建設(shè)足夠的人力、物力、財(cái)力支持。要把通過信息化再造企業(yè)的思想準(zhǔn)確傳達(dá)給各級(jí)管理者和全體員工。要堅(jiān)決反對(duì)把信息化建設(shè)局限于信息技術(shù)部門的思想和做法，明確信息化建設(shè)對(duì)每個(gè)部門、每位崗位員工的要求。

    信息化建設(shè)是觸及企業(yè)根本的系統(tǒng)工程，應(yīng)有有力的組織保證，要設(shè)立企業(yè)的信息主管角色（企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任），以便在信息化建設(shè)中對(duì)內(nèi)將起到調(diào)研和確定企業(yè)信息化建設(shè)方案；協(xié)調(diào)各部門在信息化建設(shè)中的關(guān)系；協(xié)調(diào)與合作伙伴的關(guān)系；評(píng)價(jià)信息化應(yīng)用的效益和問題；優(yōu)化企業(yè)應(yīng)用，挖掘投資潛力；選拔、培訓(xùn)本企業(yè)的信息化人才隊(duì)伍等。對(duì)外起到企業(yè)與合作伙伴交流的橋梁作用。要在企業(yè)內(nèi)部建立一只專業(yè)的、不斷提高的、即精通業(yè)務(wù)、又精通信息技術(shù)的人才隊(duì)伍。

    整合信息孤島，逐步轉(zhuǎn)向電子商務(wù)

    在企業(yè)信息化的過程中，有些企業(yè)成功的進(jìn)行了全面而切合實(shí)際的信息化建設(shè)工程。以神華集團(tuán)為例，該集團(tuán)就是企業(yè)結(jié)合市場(chǎng)與自身發(fā)展的特點(diǎn)，分步驟有計(jì)劃的實(shí)施了企業(yè)信息化的建設(shè)工作。幾年之內(nèi)，逐步從煤炭生產(chǎn)自動(dòng)化控制，經(jīng)過信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期之后，進(jìn)入到企業(yè)全面信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與使用階段。據(jù)有關(guān)報(bào)道，該集團(tuán)未來信息化著手進(jìn)行以財(cái)務(wù)管理為核心的神華金財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)工程；以及進(jìn)行以礦、電、路、港、銷售各環(huán)節(jié)為中心的調(diào)度信息系統(tǒng)工程，實(shí)時(shí)了解礦區(qū)生產(chǎn)情況、鐵路運(yùn)輸情況、車皮情況、港口接卸情況、船期、場(chǎng)存等信息；同時(shí)進(jìn)行以銷售為核心的供應(yīng)鏈管理（SRM）和客戶關(guān)系管理（CRM）信息系統(tǒng)開發(fā)等等。我們認(rèn)為，這種企業(yè)信息化發(fā)展成功關(guān)鍵原因在于信息化建設(shè)從內(nèi)部管理?xiàng)l件入手，從煤炭行業(yè)最基本的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)入手實(shí)現(xiàn)信息化，進(jìn)而逐層實(shí)現(xiàn)職能環(huán)節(jié)的信息化，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流與資金流的有效整合，避免了信息孤島對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展造成的危害。并且，隨著企業(yè)全面信息化的實(shí)現(xiàn)，接下來為企業(yè)開展電子政務(wù)提供了基本條件。比如實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與子公司之間、集團(tuán)與各物資供應(yīng)商、集團(tuán)與購買企業(yè)的網(wǎng)上實(shí)時(shí)溝通與交流。最終，集團(tuán)公司通過信息化管理，逐步轉(zhuǎn)向信息流載著物流，調(diào)控著資金流，監(jiān)管著人流，把過去通用的暗箱操作的交易方式，置于市場(chǎng)化、規(guī)范化、程序化之中，實(shí)現(xiàn)與國際運(yùn)營水平的接軌。