全國的礦燈市場表面平靜,格局大體上固定。一年約300萬盞的更新量,市場份額由幾大礦燈廠以及一些小廠分割,其中大部分是酸性礦燈,一小部分是堿性礦燈,基本上是傳統(tǒng)礦燈的天下。因此,一般認為,一段時間內(nèi),現(xiàn)存的礦燈市場格局不會受到強有力的挑戰(zhàn)。
然而,人們恰恰忽視了新型礦燈市場的存在。
一個聲音從江南傳出:“新型礦燈將成為市場的主流。我們擁有新型礦燈技術(shù),我們將邁向通往礦燈市場的道路。”這聲音來自浙江溫州,任何礦燈生產(chǎn)廠家都不能充耳不聞。
走上創(chuàng)新之路
———打破傳統(tǒng)格局
新型礦燈出自精益集團的安穎礦燈公司,位于溫州樂清。精益集團是一家以低壓電器為主導產(chǎn)品的大型民營企業(yè)集團,溫州輕工百強企業(yè)之一,位居全國民營企業(yè)500強之列,有較強的經(jīng)濟實力。
在精益集團的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和完善過程中,他們瞄向了礦燈業(yè)。他們相信,在社會大變革的強力推動下,幾十年一貫制的傳統(tǒng)礦燈不會不發(fā)生變化。在各行各業(yè)包括煤礦行業(yè)向現(xiàn)代化進軍過程中,傳統(tǒng)的重、大、笨、粗的形象一定要改變,安全、輕巧、使用方便的新一代礦燈產(chǎn)品一定會出現(xiàn)。他們向傳統(tǒng)礦燈業(yè)提出了挑戰(zhàn),要向礦燈更新?lián)Q代的高檔產(chǎn)品領域進發(fā)。
溫州人發(fā)揮他們的聰明才智,給市場帶來了兩種基本型礦燈產(chǎn)品。第一種,燈帽一體,2000年推出,他們稱之為KJ4M(A)安全頭盔礦燈,集燈頭、電纜、電池、頭盔為一體,對傳統(tǒng)礦燈進行了根本性改進,它的新穎設計,得到不少業(yè)內(nèi)人士的贊賞,畢竟這是多年來很多研究人員想解決的重大課題;另一種,燈帽分離,次年推出,他們稱之為KJ7M(F)便攜礦燈,這是一種照顧傳統(tǒng)使用習慣的腰掛式改良型礦燈。這兩種基本型礦燈,新在電池以及結(jié)構(gòu)上。它充分利用了現(xiàn)代高科技,甩開了鉛酸或堿性電池,而改用了小型高能電池,在提高照明度、保證安全可靠、方便使用的前提下,顯著的優(yōu)點就是體積小、重量輕、免維護、無污染、壽命長。新型礦燈的開發(fā)成功,給煤礦和礦工帶來了“福音”,礦工的“眼睛”更明亮,用過的人都說好。
“其實,開發(fā)帽燈一體礦燈也是出于一種機緣。”精益集團安穎礦燈公司經(jīng)理王凱臨直言。前期市場調(diào)研時,某礦的一位老礦工談到這樣一個細節(jié):井下發(fā)生意外,礦工緊急撤離,他卻被連接燈頭和電池的小小電纜絆倒在地,結(jié)果磕磕絆絆、一身冷汗地跑了出去,險些被永遠地留在井下。在井下狹小的空間里,礦燈拖著的“辮子”有時候真是多余。受此啟發(fā),這種剪掉“辮子”的礦燈新產(chǎn)品就開發(fā)出來了。他們還特意改變了原來礦燈的單一黑色,增加黃、紅、藍等顏色,不但內(nèi)在本質(zhì)上了臺階,外觀上也帶有一定的時尚感,特別受到了煤炭行業(yè)各級管理人士的青睞。
不過,盡管這種礦燈具有燈帽一體的優(yōu)點,但一大批老用戶還是覺得那種分體式的礦燈用起來方便些,這是多年的習慣使然,從過渡性替換考慮,于是,另一種燈帽分離的腰掛式礦燈很快又開發(fā)出來了。
兩種基本型礦燈,各有不同的特點,可供用戶根據(jù)需要和喜好選用。但無論形式如何,比起傳統(tǒng)礦燈來,新型礦燈非常突出地顯示出多方面的優(yōu)點。
走入市場之路
———“農(nóng)村包圍城市”
但是,新產(chǎn)品開發(fā)是一回事,能不能被市場接受是另一回事。須知,這種笨重卻相對便宜的酸性礦燈獨霸天下至少已有半個世紀了,這期間,除了僅有的一種同樣笨重的堿性礦燈存在外,幾乎沒有新產(chǎn)品問世。面對這種情況,溫州人卻十分自信:新型礦燈“不但要走向全國,還要走向世界”。一個副總裁干脆說:“我們不怕和任何人競爭。”
在外人看來,這是很平常的一句話,無足輕重。但接下來的一系列舉動令業(yè)內(nèi)人士不能不為所動。
溫州人有中國的猶太人之稱,除了表示他們經(jīng)商精明之外,還有一股不達目的決不罷休的勁頭。要打破目前這種各大礦燈廠都有相對固定的范圍的市場格局,只能暫時避其鋒芒,另辟蹊徑。他們大量地做“面”上的工作,先鋪開,再收攏,搞軟性著陸,不搞硬性碰撞,他們稱之為“農(nóng)村包圍城市”。
一般情況下,大的礦務局、煤業(yè)集團等大企業(yè),使用傳統(tǒng)礦燈已成自然的習慣,要淘汰或更換,難度較大,對新型礦燈一般會有一種本能的排斥。他們就以大的礦務局、煤業(yè)集團為點,眾多的中小煤礦為面,一開始就從中小礦做起,以點帶面,以面促點,最后做到點面同步。目前在全國各地的一些地方中小煤礦已經(jīng)取得了一些成效,內(nèi)蒙古有關部門為改善煤礦的安全生產(chǎn)基本條件,在推薦使用的部分煤礦設備中,就把該產(chǎn)品列入其中。溫州人相信,只要穩(wěn)扎穩(wěn)打,積小勝為大勝,大礦的市場總有一天會被攻下。
從2002年開始,人們發(fā)現(xiàn),凡與煤炭行業(yè)有關的各類會議、展會,都有溫州人活躍的身影和他們所展示的產(chǎn)品。在桂林召開的一次中小煤礦會議上,他們送給參加會議的近200位礦長每人一盞礦燈。在溫州人生意經(jīng)中,這大概只算小的手筆,一些國有礦燈生產(chǎn)廠家卻自嘆不如,那可是近4萬元人民幣。〕霾黄,也不能出。可是,一些潛在的客戶就這樣倒向了另一邊,市場就這么被培育起來了。
精益集團在全國設立了300多家電器銷售分支機構(gòu),覆蓋全國各大中城市,營銷網(wǎng)絡比較完善,這是他們銷售的一大優(yōu)勢。遠方的用戶對新產(chǎn)品總不放心,他們就利用各種場合,真誠地向用戶發(fā)出邀請,不少用戶千里迢迢跑到浙江雁蕩山下的樂清,考察后放心了,從此就近與所在地銷售公司發(fā)生業(yè)務聯(lián)系。
為用戶免費改造充電架,這大概能看得出一點溫州人的精明。用戶不愿購買新型礦燈有一定道理:傳統(tǒng)礦燈充電架一個價值近萬元,用新礦燈就得用新式充電架,特別是大礦,一個燈房全部換下來,得要幾十萬元的投入。一算這個賬,再怎么先進的礦燈也不想用了。這一點溫州人都想在前面了,只需花千多元錢材料費,上門免費改裝,把老式充電架改造成適合新型礦燈的充電架。對大礦而言,花錢不多,卻一勞永逸。同時,留下備用配件,需要時換上即可,徹底消除后顧之憂。不用說,這一措施也極富誘惑力。
集團公司總裁胡萬地在煤機企業(yè)當過廠長,對煤炭行業(yè)有深厚的感情。同時,他又是銷售業(yè)務員出身,深知市場營銷的重要,輕車熟路,往往三句話不離本行,現(xiàn)在也是常常親自跑銷售。煤炭系統(tǒng)在河南平頂山舉行第四屆礦山救護比武大會,國家煤礦安全監(jiān)察局副局長趙鐵錘參加,胡萬地馬上不失時機地推介自己的產(chǎn)品。在會場內(nèi)以總裁身份發(fā)言,應對采訪,會場外還是這位總裁,又精神抖擻地在攤位旁推介自己的礦燈。成了大會上一道獨特的景觀。
2003年7月27日至30日,第七屆世界華商大會在馬來西亞吉隆坡舉行,3000人的盛會吸引了來自全球的各行業(yè)精英,以浙江民營經(jīng)濟研究會副會長身份參加大會的精益集團總裁胡萬地,給大會帶來的除了一篇精心準備的發(fā)言外,還有另外一份禮物———礦燈。他在接受《南洋商報》記者采訪時說,他參加大會希望促成各地華商的合作,擴大聯(lián)絡,同時要在大會上推介精益研發(fā)的新型礦燈系列產(chǎn)品,愿意和海外的華商以聯(lián)營或貿(mào)易額的形式進行合作。
這樣,無論小企業(yè)、大企業(yè),還是國外的企業(yè),都進入自己的視野之內(nèi)。煤礦的、非煤的,能打進去,都要千方百計地打進去?粗鴾刂萑说牟讲骄o逼,一些傳統(tǒng)的礦燈生產(chǎn)廠家開始迷惑不解,不知道他們還會弄出什么新花樣來?
后來的事實證明,溫州人的努力沒有白費,這種不遺余力,這種溫州人特有的韌勁,終于有了結(jié)果。現(xiàn)在,全國已有20多個省區(qū)范圍內(nèi)的9個省級煤礦安全監(jiān)察局、8個大型礦務局、3個非煤礦務局、近千個中小煤礦都認可和使用了他們的產(chǎn)品。
同時,國際上的一些大商戶也對新型產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。伊朗有七兄弟,在國內(nèi)辦公司,他們從互聯(lián)網(wǎng)上得到了中國有新型礦燈的信息,于是來到了溫州樂清,一番洽談,表示愿意經(jīng)營這種礦燈。靠著互聯(lián)網(wǎng),又有智利、澳大利亞、俄羅斯等國的商人和他們建立了聯(lián)系,各國商人先后走進了位于溫州集團總部高達12層的辦公大樓。利用互聯(lián)網(wǎng)銷售礦燈,成了他們一大特色。
走近用戶之路
———質(zhì)量、價格、信譽
溫州人內(nèi)外出擊,咄咄逼人,自恃有其優(yōu)勢在。
溫州人開發(fā)的新型礦燈,顯然是對目前傳統(tǒng)產(chǎn)品模式的一個突破,他們希望新型礦燈能成為市場上具有競爭力的一個拳頭產(chǎn)品。于是早早申請了專利,在專利保護期內(nèi),發(fā)展上具有先天的優(yōu)勢。
溫州還有一個任何廠家都不能忽視的有利條件,那就是溫州地區(qū)的市場化程度較高,用工制度靈活,可以隨著生產(chǎn)任務緊張與否,增減人員,不養(yǎng)閑人。國有企業(yè)比不了,有活沒活,他都要有一批固定工人,產(chǎn)品的成本自然也是居高不下。
精益集團放言,新產(chǎn)品推出,3年內(nèi)不考慮盈利。這種先占市場,不問盈虧的做法,著實讓人摸不清這個“安穎”礦燈公司有多大的實力。其實是背靠大樹好乘涼,有了精益集團,安穎礦燈公司才敢犧牲眼前利益,換取長遠利益。
生產(chǎn)新型礦燈的精益集團是民營企業(yè)。溫州的非公企業(yè)在全市企業(yè)總數(shù)中占98%%,民營企業(yè)在當?shù)卦倨胀ú贿^。其生產(chǎn)方式是專業(yè)化,有專門成員廠家專門提供零部件,工人只管在流水線上組裝,簡單說,生產(chǎn)工廠其實就是一個大的裝配車間。這和當今生產(chǎn)電腦的方式?jīng)]有什么兩樣。采取專業(yè)化生產(chǎn),最大的好處是可以把成本降到最低。
民營企業(yè),流水線作業(yè),質(zhì)量問題最受關注。如何保證,關鍵是按ISO9001質(zhì)量管理體系運作,嚴格把關。
第一步,零部件的進口關。零部件全部由供貨方提供,選好供貨方自是第一要務。根據(jù)《質(zhì)量手冊》和程序文件對零部件的要求,由質(zhì)檢、技術(shù)、生產(chǎn)和供應部門全面考查、評價,由此確定合格供方。不是一勞永逸,年底再評價,不合格的取消供方資格。還有零部件的入庫關。采購來的每一批零部件,入庫前由檢驗員根據(jù)規(guī)范再進行檢查。這等于又上一道保險。
第二步,加強生產(chǎn)過程中的檢查。裝配工嚴格按照工藝文件操作,發(fā)現(xiàn)不合格零部件立即隔離,報告質(zhì)檢部門處理。與此同時,車間主任、質(zhì)檢員對各工序進行巡檢。
第三步,完工后還要從技術(shù)要求上逐項進行常規(guī)檢查,入庫前、入庫后抽查,以確保每一件產(chǎn)品符合要求。
此外,不斷加強對檢測設備的檢定,保證其準確有效;對員工不斷進行培訓,提高員工的業(yè)務技能、質(zhì)量意識,使每個員工都積極參與到質(zhì)量管理中去。
是不是放心產(chǎn)品,從一個小的技術(shù)處理上可略知一二。比如,按標準要求,礦燈必須有短路保護裝置,但由于不勝其煩,一般都是簡化處理,而他們做到了按標準生產(chǎn)。質(zhì)量上如此,他們自然獲得了生產(chǎn)礦燈的所有證照,特別是煤礦安全標志和防爆證書。
然而,真正要進入市場,關鍵還在于價格。那么,價格貴不貴?由于成本的原因,1盞新型礦燈160元左右,比起酸性礦燈來,一次性買入顯得費用較高,但用戶可以接受。
何以見得?精益集團解釋說,這種礦燈充電次數(shù)保證500個~800個循環(huán),使用時間免維護,正常情況下,大體上可保證兩年的高效工作時間。如用酸性礦燈,一般情況就需要2盞,加上電解液用酸費用,再考慮到人工費用。僅從經(jīng)濟角度考慮,細算下來綜合使用成本總體上大致是相當?shù)摹:螞r,從酸性礦燈到新型礦燈,中間還有堿性礦燈呢。
堿性礦燈1盞100多元,市場上大約有20萬盞的容量,相比起來,有著突出性能的新型礦燈,價格就不算貴。精益集團說,如果市場上只有酸性礦燈,我們可能不會考慮開發(fā)新型礦燈。
但他們并非沒有任何顧慮。溫州早就生產(chǎn)過礦燈。20年前,一些人貪圖小利,不惜造假,溫州礦燈也被敗壞了名聲。精益集團生產(chǎn)新型礦燈,在溫州僅此一家。
為了避免人們對“溫州”兩字的負面聯(lián)想,他們也曾在上海安營扎寨,一度叫做上海安穎礦燈有限公司。但他們發(fā)現(xiàn):上海作為展銷商品的一個窗口比較合適,真正作為生產(chǎn)基地,在溫州倒是得天獨厚,有時要一個專用零件,在上海,要從浦東跑到浦西,而在溫州卻相當容易。于是2001年底,公司從上海遷回集團總部所在地樂清。
此溫州非彼溫州。他們時刻警惕,遠離假冒偽劣。
他們更多的是為用戶算賬和考慮,暫不謀劃自己的眼前利益,他們對用戶有著良好的售后服務,承諾產(chǎn)品在使用期內(nèi)包修包換,打消用戶對產(chǎn)品質(zhì)量特別是使用壽命的擔心;就連為用戶改造老式充電架,即使只是改裝一架,也不論遠近派上兩人自費前往,連用戶都感到這樣對廠家不合算,但精益集團贏得的是用戶的心。
精益人表示,要靠自身完善的質(zhì)控體系和有效的措施來確保產(chǎn)品質(zhì)量,要靠自身從實實在在地降低成本中來保持有競爭力的價格優(yōu)勢,要以用戶滿意的售后服務承諾及兌現(xiàn)來樹立企業(yè)的良好形象和信譽,而不去指望從上海這個大城市的光環(huán)中得到什么好處。
自生產(chǎn)銷售新型礦燈以來,安穎礦燈公司至今沒有發(fā)生因質(zhì)量等問題而退貨的事情。
走向未來之路
———“精益帽燈,處處放光芒”
溫州人著眼于現(xiàn)在,但更放眼于未來。溫州人經(jīng)商辦企業(yè)是有名的。溫州人出現(xiàn)在礦燈市場,任何人都不能掉以輕心。
這從他們別出心裁的廣告詞中可見一斑,廣告詞是這么說的:“精益帽燈,處處放光芒。”
溫州人雄心勃勃,一旦突破了現(xiàn)有的價格瓶頸,或者說價格的心理障礙,他們相信新型礦燈自會打出一片新天地。
胡萬地說,不但在煤礦,在任何采礦行業(yè)都可廣泛應用,比如有色金屬,比如電力、電訊、公路、鐵路等夜間維修、施工,還可以用在城市地鐵、隧道施工中,可用于造船……甚至可在釣魚時使用。
胡總一口氣說了近10個可進入領域。沿著這樣的思路,他們目前以兩種基本型礦燈為引子,吸納有益的營養(yǎng),派生開發(fā)不同用途的多種類產(chǎn)品,正在向產(chǎn)品的系列化發(fā)展。如開發(fā)了點燈時間4小時~6小時的礦燈,專門應用于一些從事非煤行業(yè)的夜間檢修、施工,由于點燈時間短,價格大大降低。
就說一種成功開發(fā)的小型充電器吧,就得益于智利的一個公司建議:為便于根據(jù)需要集中或分散管理,沒必要購置大型充電架,一次能充燈10盞~20盞就夠了。靈感從此產(chǎn)生,于是,他們開發(fā)了一種一次充燈10盞~20盞的不占場地的充電架,用起來十分方便。國內(nèi)有著大量的中小用戶,花錢不多,購進一個小充電架,集中充電從此不用發(fā)愁。
溫州人的努力從來沒有放松過。溫州人殺將過來。
他們計劃從小礦開始,逐步擴大到大的礦務局、煤業(yè)集團,再到非煤行業(yè),爭取在三五年內(nèi),讓系列化產(chǎn)品被市場廣泛接受。
全國的礦燈市場,現(xiàn)在看起來還是酸性礦燈一“燈”獨大,但生產(chǎn)廠家真還說不上永保平安無事。這種幾十年一貫制的穩(wěn)定背后,是礦燈的技術(shù)進步缺乏突破的現(xiàn)實,這不是什么正常的情況。現(xiàn)在溫州人以自己的雄心發(fā)出一聲吶喊,同時,新型礦燈廠家也正在各地興起,這個市場的格局大概要發(fā)生變化了。
無論溫州人對現(xiàn)存的格局能改變多少,無論溫州人的宏愿能實現(xiàn)多少,有序的競爭總會帶來進步的意義。溫州人來了,其他廠家會怎么辦呢?