2012年注定是極不平凡的一年。中國(guó)鋼鐵行業(yè)經(jīng)受了2008年國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)形勢(shì)最嚴(yán)峻的一年，陷入了微利乃至全面虧損的困境。在步履維艱中，鋼鐵企業(yè)“�！敝袑ぁ皺C(jī)”，從對(duì)標(biāo)挖潛、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)效、服務(wù)用戶、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、“兩化”融合等方面，苦苦探求轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、謀發(fā)展之路。這些深刻的轉(zhuǎn)變，讓我們看到了鋼鐵企業(yè)不畏艱難、積極應(yīng)對(duì)的可喜變化，也看到了鋼鐵企業(yè)未來(lái)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、踐行品種質(zhì)量效益型發(fā)展道路的信心和努力。

　　轉(zhuǎn)變理念 廣泛深入對(duì)標(biāo)挖潛

　　為了尋找自身在管理、改革、市場(chǎng)營(yíng)銷、成本、產(chǎn)品開發(fā)上存在的差距，鞍鋼領(lǐng)導(dǎo)率團(tuán)先后到沙鋼集團(tuán)和寶鋼集團(tuán)學(xué)習(xí)考察，分別就董事會(huì)建設(shè)與集團(tuán)管控、戰(zhàn)略規(guī)劃與項(xiàng)目投資、鋼鐵工藝與技術(shù)、營(yíng)銷采購(gòu)、人力資源與財(cái)務(wù)金融等5個(gè)專題進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)兄弟企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，攜手應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

　　武鋼采取層級(jí)對(duì)標(biāo)、橫向?qū)��?biāo)和縱向?qū)��?biāo)的方式，形成全過(guò)程、多角度的對(duì)標(biāo)找差體系。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)成本數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)與科學(xué)評(píng)價(jià)，武鋼對(duì)重點(diǎn)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)分析、及時(shí)改進(jìn)。通過(guò)建立對(duì)標(biāo)找差工作信息管理平臺(tái)，武鋼能夠動(dòng)態(tài)發(fā)布對(duì)標(biāo)找差指標(biāo)的完成情況，分析存在的問(wèn)題，使主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)本單位的歷史最好水平，或努力趕超行業(yè)一流水平。在促進(jìn)指標(biāo)優(yōu)化的同時(shí)，武鋼注重及時(shí)把取得成效的對(duì)標(biāo)措施固化為管理制度，從而形成對(duì)標(biāo)挖潛的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　河北鋼鐵集團(tuán)石鋼在深化集團(tuán)內(nèi)對(duì)標(biāo)的同時(shí)，明確提出質(zhì)量上對(duì)標(biāo)高端、成本上對(duì)標(biāo)民企。石鋼先后組織相關(guān)人員到勝寶、日照、普陽(yáng)等成本處于先進(jìn)水平的鋼鐵企業(yè)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，找尋經(jīng)驗(yàn)。為了全力破解焦炭運(yùn)輸成本高的難題，他們連出“引入競(jìng)爭(zhēng)、動(dòng)態(tài)管理和嚴(yán)格監(jiān)控”三記漂亮的降本增效“組合拳”，在招標(biāo)過(guò)程中將原來(lái)的2家單位中標(biāo)模式改為3家單位中標(biāo)，使運(yùn)輸單價(jià)同比降低了18%，每月不僅可多創(chuàng)造效43萬(wàn)元，而且可以通過(guò)控制超秤差減損11萬(wàn)元。

　　河北鋼鐵集團(tuán)舞鋼對(duì)標(biāo)邯鋼、邯寶公司等兄弟企業(yè)，深入指標(biāo)差距的背后，查找管理、制度、執(zhí)行力存在的差距，著力提升冶煉、精煉、連鑄工序指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理提升和成本下降。

　　馬鋼以身邊先進(jìn)的小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)為鏡，原原本本、真真切切學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的體制、機(jī)制，積極主動(dòng)與他們開展對(duì)標(biāo)挖潛。這不僅消除了管理上的許多弊端，而且促進(jìn)了技術(shù)指標(biāo)不斷升級(jí)。例如，民營(yíng)企業(yè)在財(cái)務(wù)、物資、采購(gòu)、營(yíng)銷方面，均實(shí)行公開、透明的一級(jí)管理，按制定的流程執(zhí)行。為了學(xué)習(xí)他們的管理方法，馬鋼要求所有二級(jí)廠礦放下架子，主動(dòng)與他們對(duì)標(biāo)。

　　濟(jì)鋼開展了“九破九立九解決”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，在全公司掀起了一場(chǎng)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的大討論，使廣大職工進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和壓力感。同時(shí)，濟(jì)鋼提出“民營(yíng)企業(yè)能夠達(dá)到的成本，我們也一定要達(dá)到”，堅(jiān)持向行業(yè)先進(jìn)水平對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，提出并實(shí)施了“六個(gè)降百元”的目標(biāo)措施。

　　攀鋼深入開展創(chuàng)新對(duì)標(biāo)活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)全員、全面、全過(guò)程的成本改善，增強(qiáng)企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)力。他們建立了對(duì)標(biāo)長(zhǎng)效機(jī)制，全面優(yōu)化技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，加強(qiáng)工序成本控制，注重降低消耗，在追求生鐵成本最低化和粗鋼資源邊際貢獻(xiàn)最大化的同時(shí)，推進(jìn)煉鋼和成材工序成本最優(yōu)化，改善品種質(zhì)量。該公司要求，各單位要成立專門的控虧攻關(guān)小組，層層落實(shí)管理權(quán)限和責(zé)任，層層傳遞壓力，加強(qiáng)信息溝通機(jī)制建設(shè)，定期反饋控虧措施的落實(shí)情況，進(jìn)行檢查和考核。

　　沙鋼堅(jiān)持走低成本路線，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，針對(duì)工藝技術(shù)上的節(jié)點(diǎn)、難點(diǎn)，以行業(yè)先進(jìn)水平為標(biāo)桿，持續(xù)組織開展群眾性的小改小革、“四新”應(yīng)用活動(dòng)，鼓勵(lì)技術(shù)人員和廣大職工對(duì)工藝裝備進(jìn)行改革創(chuàng)新，提高效率，優(yōu)化質(zhì)量，降低成本。

　　點(diǎn)睛：在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下，誰(shuí)的成本控制力強(qiáng)，誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)。對(duì)標(biāo)挖潛是降低企業(yè)生產(chǎn)成本最直接有效的方法。2012年，鋼鐵企業(yè)對(duì)標(biāo)挖潛出現(xiàn)了許多可喜的新變化。例如，國(guó)有大中型鋼鐵企業(yè)放下身段，與民營(yíng)鋼鐵企業(yè)開展對(duì)標(biāo)挖潛，學(xué)習(xí)借鑒民營(yíng)企業(yè)決策效率高的先進(jìn)體制和機(jī)制;有的企業(yè)在掃光表面的“浮財(cái)”之后，在整個(gè)公調(diào)劑余缺、修舊利廢，進(jìn)一步延伸挖潛增效之路……未來(lái)，鋼鐵行業(yè)的“寒冬”才剛剛開始，對(duì)標(biāo)挖潛仍然是保盈利的重要抓手。鋼鐵企業(yè)還要進(jìn)一步解放思想、拓寬思路，讓對(duì)標(biāo)挖潛、降本增效之路越走越寬。

　　創(chuàng)新管理 構(gòu)建高效的體制機(jī)制

　　山鋼集團(tuán)濟(jì)鋼持續(xù)深化改革，改革物流運(yùn)行體制、銷售體制、檢修體制、設(shè)備和工程管理體制、計(jì)量和質(zhì)量檢測(cè)體制，精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，精干管理人員，規(guī)范科級(jí)干部管理，深化機(jī)關(guān)人事制度改革，形成了符合市場(chǎng)化管理規(guī)則的高效管理模式，逐步破除了影響效益和效率提升的體制、機(jī)制障礙。

　　河北鋼鐵集團(tuán)唐鋼徹底顛覆高成本支撐高產(chǎn)量的傳統(tǒng)生產(chǎn)組織模式，將降成本的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變和管理效率的提升，由關(guān)注表觀成本、局部成本轉(zhuǎn)向關(guān)注深度成本、全成本。他們把對(duì)產(chǎn)量的追求轉(zhuǎn)為對(duì)提升成本控制力和品種質(zhì)量的追求，涉及從原燃料進(jìn)廠到產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的全流程，包括對(duì)庫(kù)存、物流等環(huán)節(jié)的管控。

　　沙鋼深入開展“內(nèi)學(xué)寶鋼，外學(xué)浦項(xiàng)”的科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部以降本增效為目標(biāo)的機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，千方百計(jì)拓展市場(chǎng)，努力降本增效。2012年，沙鋼實(shí)施各類技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目100多項(xiàng)。通過(guò)繼續(xù)開展“沙鋼三期六西格瑪項(xiàng)目”管理創(chuàng)新活動(dòng)，實(shí)施螺紋鋼合金優(yōu)化、控軋控冷攻關(guān)等重大創(chuàng)新工作，沙鋼扎實(shí)推進(jìn)工藝降本，取得顯著成效。

　　本鋼著力調(diào)“強(qiáng)”組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范董事會(huì)建設(shè)和法人治理結(jié)構(gòu)，按照扁平化原則建立管控機(jī)構(gòu)，使董事會(huì)建設(shè)和集團(tuán)管控有機(jī)結(jié)合，打造出一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的戰(zhàn)略服務(wù)型集團(tuán)總部，提高了戰(zhàn)略決策效率和執(zhí)行力。

　　攀鋼強(qiáng)化庫(kù)存管理，加快存貨周轉(zhuǎn)，減少資金占用帶來(lái)的壓力。他們遵循保安全連續(xù)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)高效的原則，合理確定庫(kù)存下限和上限;供應(yīng)系統(tǒng)努力提高直供比例，積極探索和完善零庫(kù)存供應(yīng)模式、功能承包模式，從源頭上大幅降低資金占用和采購(gòu)成本。

　　三鋼集團(tuán)積極推動(dòng)管理創(chuàng)新工作向縱深開展。在經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核上，三鋼實(shí)行以市場(chǎng)為導(dǎo)向、按產(chǎn)品效益確定產(chǎn)量的考核辦法，加大了節(jié)能降耗考核指標(biāo)的權(quán)重和產(chǎn)品質(zhì)量的考核權(quán)重，把實(shí)際成本作為主要工序經(jīng)營(yíng)績(jī)效的考核指標(biāo)。同時(shí)，他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部建立了產(chǎn)供銷快速聯(lián)動(dòng)反應(yīng)機(jī)制，成立企業(yè)內(nèi)部燃料、原料、爐料等快速聯(lián)動(dòng)反應(yīng)小組，對(duì)生產(chǎn)、物料采購(gòu)、銷售定價(jià)、運(yùn)輸裝卸等環(huán)節(jié)進(jìn)行快速聯(lián)動(dòng)，做到生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售環(huán)節(jié)協(xié)同一致。此外，他們完善運(yùn)營(yíng)管控體系，加強(qiáng)產(chǎn)供運(yùn)銷監(jiān)控與協(xié)調(diào)，繼續(xù)整合采購(gòu)和銷售資源，增強(qiáng)超前預(yù)判、快速響應(yīng)和有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。

　　2012年是南鋼的精細(xì)化管理年。一年來(lái)，南鋼共梳理出重點(diǎn)流程515個(gè)，已執(zhí)行487個(gè)，明確了106項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)流程。按照PDCA循環(huán)的方法，南鋼整理出738項(xiàng)管理性質(zhì)的流程。目前，南鋼各二級(jí)單位精細(xì)化管理正在向縱深推進(jìn)，不少單位已完成上百項(xiàng)流程和制度。

　　點(diǎn)睛：市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝。如果企業(yè)某個(gè)層面的管理體制存在問(wèn)題，很容易錯(cuò)失良機(jī)。從這一點(diǎn)來(lái)看，管理創(chuàng)新要先行，否則就會(huì)影響企業(yè)“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式”的進(jìn)展�？上驳氖牵�2012年，面對(duì)調(diào)整的機(jī)遇期和嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì)，推動(dòng)管理創(chuàng)新成為鋼鐵企業(yè)的共識(shí)。鋼鐵企業(yè)持續(xù)推動(dòng)管理創(chuàng)新工作向縱深開展，有效提升了企業(yè)管控、決策、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效率，為降本增效、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)用戶、安全生產(chǎn)等奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。不過(guò)，我們應(yīng)該看到，我國(guó)鋼鐵企業(yè)的管理水平與世界先進(jìn)鋼鐵企業(yè)仍存在差距，仍大有潛力可挖。面對(duì)未來(lái)不確定因素更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，鋼鐵企業(yè)還要加大力度增強(qiáng)管理創(chuàng)新能力，提前搭建適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的管理機(jī)制。

　　產(chǎn)品創(chuàng)效 追求品種質(zhì)量效益

　　按照精細(xì)化管理的要求，武鋼結(jié)合新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)的研究與開發(fā)，武鋼著力提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，充分挖掘技術(shù)改造、工藝優(yōu)化后的投入產(chǎn)出效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，武鋼的硅鋼、汽車板和家電用鋼等19個(gè)鋼材品種的59項(xiàng)實(shí)物質(zhì)量指標(biāo)均超過(guò)該公司歷史最好水平。

　　河北鋼鐵集團(tuán)唐鋼堅(jiān)持開放性思維、全行業(yè)視野和國(guó)際化定位，以產(chǎn)品出口為突破口，借助生態(tài)唐鋼這張“綠色名片”，加快實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。自2009年與瑞士德高公司成功牽手以來(lái)，借助德高搭建的國(guó)際化營(yíng)銷平臺(tái)，唐鋼不斷把產(chǎn)品推向海外市場(chǎng)，成為了國(guó)內(nèi)最大單體冷軋產(chǎn)品出口企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。前11個(gè)月，唐鋼冷軋產(chǎn)品出口達(dá)到107萬(wàn)噸，比國(guó)內(nèi)銷售多創(chuàng)效5000多萬(wàn)元。

　　安鋼明確產(chǎn)品定位，力求具有自身特色的精品化、差異化發(fā)展。他們培育形成了高強(qiáng)度板、鍋爐容器板、高強(qiáng)度橋梁鋼等主導(dǎo)產(chǎn)品，成功開發(fā)簾線用鋼、耐候集裝箱專用鋼等高端產(chǎn)品，在滿足用戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身效益的提升。

　　沙鋼以市場(chǎng)需求作為檢驗(yàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)，緊緊跟蹤國(guó)內(nèi)外鋼鐵市場(chǎng)高新化、減量化、精細(xì)化發(fā)展的需要，全面推進(jìn)高新產(chǎn)品開發(fā)工作，形成了品種高新化、生產(chǎn)專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)規(guī)�；�的競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

　　本鋼面向市場(chǎng)，將生產(chǎn)要素重點(diǎn)調(diào)整到高附加值、高技術(shù)含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)上，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。本鋼注重調(diào)“精”產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，按照市場(chǎng)需求差異化和用戶需求精品化的原則，積極培育出汽車O5板、X80管線鋼、高級(jí)別家電板、簾線鋼、高強(qiáng)抗震鋼筋等一批具有獨(dú)創(chuàng)、領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的拳頭產(chǎn)品。

　　三鋼堅(jiān)持全流程邊際貢獻(xiàn)最大、整體效益最優(yōu)的原則，狠抓資源配置和品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高產(chǎn)品適銷能力和盈利水平。該公司堅(jiān)持以盈利視角和用戶眼光靈活調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，突出抓好汽車大梁板、高附加值無(wú)縫鋼管等效益產(chǎn)品的生產(chǎn)，嚴(yán)格落實(shí)“止損”機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大品種鋼的產(chǎn)銷規(guī)模;抓好海綿鈦、鈦材二期、成都冷軋鈦卷、釩氮合金擴(kuò)能等項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)達(dá)效工作，擴(kuò)大鈦精礦、高鈦渣、海綿鈦、鈦白粉、鈦材的產(chǎn)銷規(guī)模，提升釩鈦產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌影響力。

　　2012年，南鋼大幅調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大幅降低船板的生產(chǎn)銷售量，迅速降低碳圓比例提高螺紋鋼比例。這些調(diào)整，使南鋼在整個(gè)銷售生產(chǎn)一體化方面比較主動(dòng)，確保了在市場(chǎng)非常困難的形勢(shì)下，產(chǎn)品訂單不減少。

　　點(diǎn)睛：形勢(shì)好的時(shí)候，品種質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的做大做強(qiáng);形勢(shì)不好之時(shí)，品種質(zhì)量關(guān)系企業(yè)的生死存亡。2012年，面對(duì)全行業(yè)陷入虧損的嚴(yán)峻形勢(shì)，鋼鐵企業(yè)加快從規(guī)模效益向品種質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變的步伐，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，品種質(zhì)量得到改善，不僅滿足了大多數(shù)領(lǐng)域?qū)︿摬钠贩N質(zhì)量的要求，支持了國(guó)家重大工程建設(shè)和下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而且增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)低迷、實(shí)現(xiàn)脫困創(chuàng)效的利器。今后，鋼鐵企業(yè)仍要找準(zhǔn)品種、質(zhì)量的主攻方向，提高產(chǎn)品質(zhì)量、檔次和穩(wěn)定性，堅(jiān)定不移地沿著品種質(zhì)量效益之路加快向鋼鐵強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。

　　用戶至上 使服務(wù)成為營(yíng)銷亮點(diǎn)

　　本鋼堅(jiān)持“眼睛盯著用戶轉(zhuǎn)”的研發(fā)原則，以滿足用戶需要為主線，提早預(yù)測(cè)用戶的未來(lái)需要，有些研發(fā)成果甚至可以引領(lǐng)用戶、指導(dǎo)用戶，掌握了研發(fā)的主動(dòng)權(quán)。本鋼還與下游用戶聯(lián)手進(jìn)行鋼材深加工和配送等合作，發(fā)展深加工產(chǎn)業(yè)鏈，加快本鋼從鋼鐵制造商向鋼鐵服務(wù)商轉(zhuǎn)變，由銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶提供技術(shù)研發(fā)、物流、技術(shù)跟蹤服務(wù)、加工配送的全方位服務(wù)，將產(chǎn)業(yè)鏈延伸至最終用戶，使服務(wù)成為增效的亮點(diǎn)。同時(shí)。2012年，本鋼將營(yíng)銷工作的重點(diǎn)由關(guān)注鋼材市場(chǎng)和直供用戶，轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨汝P(guān)注著所在區(qū)域的政府決策，從而能提早發(fā)現(xiàn)區(qū)域需求。

　　7月1日，河北鋼鐵集團(tuán)唐鋼客戶關(guān)系管理暨電子商務(wù)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。它實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶、銷售過(guò)程、服務(wù)異議、咨詢、知識(shí)庫(kù)、客戶滿意度的信息化管理，形成了統(tǒng)一的客戶信息平臺(tái)和客戶評(píng)價(jià)體系。同時(shí)，唐鋼積極推行“客戶經(jīng)理制”，打破部門界限，整合生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、自動(dòng)化、銷售等各環(huán)節(jié)人員，建立了從需求、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售一條龍、以用戶為中心的快速反應(yīng)運(yùn)行機(jī)制，為用戶提供快速、精準(zhǔn)的貼心服務(wù)。技術(shù)、生產(chǎn)、銷售部門和生產(chǎn)廠共同鎖定了用戶需求的目標(biāo)，多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，使生產(chǎn)線距離市場(chǎng)不再遙遠(yuǎn)。2012年，唐鋼加強(qiáng)了對(duì)國(guó)內(nèi)大型鋼材銷售市場(chǎng)的開拓與走訪，與70多家重點(diǎn)終端用戶建立起穩(wěn)定的直供關(guān)系。

　　攀鋼將西南市場(chǎng)作為攀鋼板材產(chǎn)品銷售的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，積極尋找潛在客戶，穩(wěn)步提高市場(chǎng)占有率。他們對(duì)西南市場(chǎng)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)銷售半徑內(nèi)“寸土必爭(zhēng)”的策略，以戰(zhàn)略和重點(diǎn)顧客為紐帶向華南和華東市場(chǎng)進(jìn)發(fā)，全力穩(wěn)定市場(chǎng)和用戶。同時(shí)，該公司充分依托駐外機(jī)構(gòu)，在緊緊抓住戰(zhàn)略和重點(diǎn)直供顧客的情況下，積極探索流通資源的合理流向。攀鋼要求營(yíng)銷人員經(jīng)常走訪客戶，及時(shí)了解用戶的需求和應(yīng)用情況，切實(shí)做好面對(duì)面服務(wù)用戶的工作。

　　2012年，南鋼實(shí)施大營(yíng)銷戰(zhàn)略，初步實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。一是在營(yíng)銷理念上，從生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，謀求從“銷售+服務(wù)”向突出用戶技術(shù)服務(wù)和共同開發(fā)的模式轉(zhuǎn)變，與重點(diǎn)用戶形成其他企業(yè)無(wú)法替代的合作關(guān)系。二是在營(yíng)銷模式上，培養(yǎng)高端小用戶群模式;通過(guò)投資參股，拓展市場(chǎng)模式;還有借大船出海的模式，探討代理制模式、全倉(cāng)儲(chǔ)式零售模式。三是在營(yíng)銷服務(wù)上，提升服務(wù)的技術(shù)含量。無(wú)論是“保姆式”服務(wù)，還是全方位的一站式服務(wù)，都要求提高服務(wù)的技術(shù)含量，追求從快速響應(yīng)提升到指導(dǎo)使用、共同開發(fā)和提供一攬子解決方案。用戶自己根據(jù)要求“點(diǎn)菜”，南鋼提高個(gè)性化、差異化服務(wù)水平，全方位滿足用戶要求。四是在營(yíng)銷機(jī)制上，堅(jiān)持與完善對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)的市場(chǎng)化考核機(jī)制。探索大營(yíng)銷推進(jìn)過(guò)程中的量化考核。完善競(jìng)賽競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

　　三鋼全力開拓國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，貼近市場(chǎng)積極拓展銷售渠道，提升高附加值的領(lǐng)先、獨(dú)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;完善與下游用戶的戰(zhàn)略合作機(jī)制，構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷服務(wù)體系。

　　點(diǎn)睛：2012年，服務(wù)用戶成為許多鋼鐵企業(yè)營(yíng)銷體制改革的關(guān)鍵詞�！跋褓u家電一樣賣鋼材”、“保姆式”服務(wù)、“眼睛盯著用戶轉(zhuǎn)”等理念讓我們看到了鋼鐵企業(yè)在服務(wù)用戶方面所追求的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)擁有更大的市場(chǎng)份額和客戶群，誰(shuí)就能更好地生存。而要贏得客戶，最根本的是要構(gòu)建直面市場(chǎng)的營(yíng)銷服務(wù)體系，全面對(duì)接市場(chǎng)，抓好營(yíng)銷的“價(jià)值創(chuàng)造”，將服務(wù)的過(guò)程變成產(chǎn)品的增值過(guò)程。所以，鋼鐵企業(yè)在轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式、提高直供比例的同時(shí)，要真正走向市場(chǎng)，了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品解決方案和增值服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)組織、技術(shù)創(chuàng)新、品種開發(fā)、質(zhì)量管理等環(huán)節(jié)均圍繞滿足用戶需求開展，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　環(huán)境經(jīng)營(yíng) 實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)“雙贏”

　　在寶鋼發(fā)布的《2012年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》中，環(huán)境經(jīng)營(yíng)成為寶鋼新一輪戰(zhàn)略的重要組成部分。經(jīng)過(guò)多年的探索，寶鋼將環(huán)境經(jīng)營(yíng)滲透到了采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和研發(fā)等各個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)，寶鋼將圍繞推進(jìn)節(jié)能減排、實(shí)現(xiàn)綠色制造，開展生態(tài)設(shè)計(jì)、開發(fā)環(huán)境友好產(chǎn)品，整合環(huán)境技術(shù)、發(fā)展綠色環(huán)境產(chǎn)業(yè)三大任務(wù)，全面推進(jìn)環(huán)境經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，以環(huán)境經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向來(lái)培育寶鋼未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，寶鋼積極開發(fā)引進(jìn)先進(jìn)節(jié)能減排新技術(shù)，主要循環(huán)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在國(guó)際同類型鋼鐵企業(yè)中達(dá)到一流水平，成為國(guó)家循環(huán)經(jīng)濟(jì)的示范基地和鋼鐵企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)引領(lǐng)者。

　　鞍鋼將社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展要求納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展綠色、低碳經(jīng)濟(jì)為己任，不斷拓展鋼鐵行業(yè)“清潔、綠色、低碳”的發(fā)展內(nèi)涵，積極開展綠色制造工藝技術(shù)的研究與應(yīng)用，大力推進(jìn)清潔生產(chǎn)，積極采用無(wú)污染、少污染的新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，從源頭上有效控制環(huán)境污染。同時(shí)，他們積極開展工業(yè)“三廢”資源綜合利用，堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步與環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排同步進(jìn)行，淘汰落后生產(chǎn)工藝和技術(shù)裝備，鐵、鋼生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了大型化、連續(xù)化和現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)“三廢”再資源化。

　　搬遷調(diào)整后的首鋼把發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)作為重大戰(zhàn)略任務(wù)，努力打造“綠色鋼鐵”，建設(shè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園。截至目前，首鋼在冶金固廢綜合利用、煤焦新技術(shù)裝備以及污水處理、大氣污染治理等方面，累計(jì)形成了23項(xiàng)可產(chǎn)業(yè)化推廣應(yīng)用的核心技術(shù)。

　　濟(jì)鋼加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，大力實(shí)施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。冷彎型鋼項(xiàng)目、礦渣微粉三條產(chǎn)線建設(shè)、活性鐵項(xiàng)目、復(fù)合板擴(kuò)大產(chǎn)能項(xiàng)目先后竣工投產(chǎn)，鋼渣微粉項(xiàng)目正在探討論證，“城市礦產(chǎn)”示范基地建設(shè)等領(lǐng)域和項(xiàng)目進(jìn)行有益探索。未來(lái)，濟(jì)鋼將形成向城市供熱、污水處理回用、“共同火力”發(fā)電以及開發(fā)利用城市礦山的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系。

　　沙鋼圍繞節(jié)能減排完成了數(shù)十項(xiàng)工藝流程的創(chuàng)新和優(yōu)化，在江蘇省率先實(shí)施燒結(jié)機(jī)煙氣脫硫和鐵水脫硫技改工程,以及高爐爐頂煤氣差壓發(fā)電(TRT)、干熄焦蒸汽回收發(fā)電等資源綜合利用重點(diǎn)工程，每年通過(guò)資源回收深度利用產(chǎn)生的效益占企業(yè)總效益的20%左右。低碳經(jīng)濟(jì)已成為沙鋼的“綠色增長(zhǎng)點(diǎn)”。

　　點(diǎn)睛：“十二五”期間，國(guó)家對(duì)鋼鐵行業(yè)節(jié)能減排指標(biāo)要求更加嚴(yán)苛。時(shí)值“十二五”開局之年，鋼鐵企業(yè)大力推進(jìn)節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，不僅有助于實(shí)現(xiàn)鋼鐵產(chǎn)品的綠色制造，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境相和諧，而且成為企業(yè)開展多元化經(jīng)營(yíng)的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。未來(lái)，鋼鐵企業(yè)面臨的資源、能源和環(huán)保約束進(jìn)一步增大，要繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)、管理和經(jīng)營(yíng)等多方面的創(chuàng)新，加快發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，提高資源利用效率，推進(jìn)節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)鋼鐵工業(yè)的綠色、可持續(xù)發(fā)展。

　　“兩化”融合 提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

　　2012年，石鋼通過(guò)提升運(yùn)行管控中心系統(tǒng)的功能，增加了分析和決策支持、績(jī)效管理和績(jī)效分析等智能化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)自上而下的全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化、一體化、智能化、實(shí)時(shí)化。他們優(yōu)化了生產(chǎn)計(jì)劃、指揮與協(xié)調(diào)，在運(yùn)行管控中心可以全面掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控情況;優(yōu)化配置了資源能源，降低了能源消耗，有效地控制了生產(chǎn)成本;優(yōu)化了物流管理，保障生產(chǎn)，降低費(fèi)用。通過(guò)對(duì)物資流、生產(chǎn)流和能源流的數(shù)字化管理，石鋼實(shí)現(xiàn)了公司生產(chǎn)組織、物資流管理、能源平衡的更高效的“三流”集中管控目標(biāo)，提升了精益生產(chǎn)水平。

　　沙鋼堅(jiān)定不移地實(shí)施”兩化“融合的發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)工程，將信息化技術(shù)充分運(yùn)用于企業(yè)的生產(chǎn)、組織、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了顯著的降本增效綜合效益。2012年，沙鋼進(jìn)一步構(gòu)建和拓展企業(yè)的質(zhì)量管理信息化系統(tǒng)，在全集團(tuán)公司范圍內(nèi)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等流程的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化，顯著降低了生產(chǎn)成本，大大增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三鋼高度重視信息化建設(shè)，不僅全方位滲透到生產(chǎn)、管理、供應(yīng)、銷售、質(zhì)量計(jì)量、物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，而且徹底改變了過(guò)去傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式，打造出低成本、高效率的信息化管理新平臺(tái)�，F(xiàn)在，三鋼的MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))管理系統(tǒng)涵蓋了采購(gòu)管理、銷售管理、質(zhì)量管理、成本管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、運(yùn)輸管理全流程，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與市場(chǎng)的產(chǎn)銷銜接，生產(chǎn)、能源、物流的管控一體化，提升了生產(chǎn)管理效率。依托MES龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，三鋼的煉鋼工序建立起按爐成本核算體系，使成本管理進(jìn)入單爐結(jié)算、實(shí)時(shí)可視的數(shù)字化管理“新紀(jì)元”。

　　2012年，南鋼加快信息化項(xiàng)目建設(shè)，動(dòng)態(tài)板坯切割系統(tǒng)、線材條碼管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、大宗原燃料成本模型優(yōu)化升級(jí)等提高了企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，有效降低了成本。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大、鋼材市場(chǎng)快速變化，子公司從庫(kù)存銷售模式轉(zhuǎn)型為訂單材銷售模式，系統(tǒng)上線后將加強(qiáng)資金管控，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，杜絕先發(fā)貨后付款的漏洞。

　　點(diǎn)睛：經(jīng)過(guò)多年的信息化實(shí)踐，鋼鐵企業(yè)借助“兩化”融合，走出了一條以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化之路。目前，鋼鐵行業(yè)的信息化整體水平在國(guó)內(nèi)各工業(yè)行業(yè)中處于先進(jìn)水平和領(lǐng)跑位置，但仍存在著發(fā)展不平衡、對(duì)研發(fā)業(yè)務(wù)和環(huán)境經(jīng)營(yíng)的支撐力不夠、對(duì)智能管控應(yīng)用的重視度不高、缺少統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈集成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題尚待解決，需要鋼鐵企業(yè)在實(shí)踐中不斷探索應(yīng)對(duì)之策，進(jìn)一步推動(dòng)“兩化”深度融合。

來(lái)源：中國(guó)冶金報(bào)