在河北省唐山市的東南方向，汪洋的渤海灣時不時有海鷗劃過，藍天白云下，進入眼簾的是整齊而潔凈的國投曹妃甸煤碼頭在有序運營。而今的曹妃甸煤碼頭，擁有5萬至15萬噸級煤炭泊位10個，碼頭年煤炭下水能力1億噸，為國家能源運輸即“西煤東運”“北煤南運”發(fā)揮著重要作用，是國投集團“煤電運”協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈中重要的一環(huán)。

　　但是8年前，這里并不是這個樣子。在國投曹妃甸港口有限公司的辦公室里，副總經(jīng)理翟彥鵬和生產(chǎn)業(yè)務部經(jīng)理潘大明，為記者講述了一些與人相關的、屬于曹妃甸煤碼頭的故事。

　　汪洋中、風沙里的建設者

　　在翟彥鵬的記憶里，8年前的曹妃甸煤碼頭的所在，還是一片汪洋大海，一望無垠，建設者們一開始需要坐著船來到工地一個小島，然后再以它為中心，填海、施工，曹妃甸煤碼頭，就這樣，開始初見雛形。翟彥鵬說，“當時的工棚施工、住宿條件非常艱苦，在沙地上，我們沒有一點掩蔽的條件�！�

　　翟彥鵬講到了這樣一個小細節(jié)，2005年11月，深秋初冬的曹妃甸已經(jīng)非常寒冷，白剛總經(jīng)理在施工現(xiàn)場的臨時辦公室辦公到9點，之后起風了就回到了唐海市區(qū)。第二天早晨8點再去到辦公室時，辦公室里的沙發(fā)全部被沙子掩埋，辦公桌也掩埋了一大部分，但這一晚，門是關著的，窗是關著的，只是窗戶邊的縫隙，滲進來的沙子，就讓一間好好的辦公室，成了“沙丘”，更不要提其他的屋子。

　　就是這樣的環(huán)境中，吃飯滿嘴是沙子，睡覺鼻子是沙子，創(chuàng)業(yè)初期整個公司的十幾個人，卻沒有一句怨言。

　　翟彥鵬說：“不僅是環(huán)境的惡劣。因為當時遠離市區(qū)的工作跟生活的環(huán)境又艱苦，我們有些技術人員包括一些管理干部，家庭都出現(xiàn)了一些問題。長期離家，對家里照顧不周，甚至一個月都休不了一次假，但原始創(chuàng)業(yè)的這波人卻從來沒有怨言。乃至到現(xiàn)在一些員工，因為崗位的限制，也沒有成為中層管理人員，他們只是拿了一個普通管理人員的崗位工資，卻始終無怨無悔工作在一線�！�

　　而在這個汪洋與風沙同在的工地上，還有一群人讓翟彥鵬感慨頗多，就是那群把青春獻給曹妃甸煤碼頭的大學畢業(yè)生。

　　2007年，在曹妃甸煤碼頭開工的第二年，國投曹妃甸港口有限公司招收了第一批本科大學畢業(yè)生�！斑@二十多名員工來公司，看到的只有一片沙地。從設備安裝到設備調(diào)試，乃至后來的生產(chǎn)經(jīng)營、續(xù)建工程。這二十多個人沒有一個人因為公司的條件、環(huán)境等原因流失，而且，很多都在這里成了家�！� 翟彥鵬講到。

　　談及是什么支撐這些員工無怨無悔，翟彥鵬告訴記者：企業(yè)就像一個家，給了他們歸屬感。這也正印證了國家開發(fā)投資公司的企業(yè)宗旨是“為出資人、為社會、為員工”。公司為員工盡力解決后顧之憂，而員工也撐起了這個公司的一片天。

　　一心為客戶的服務者在潘大明的印象中，曹妃甸煤碼頭建成后，面臨的困難很多，人員新、設備新、煤炭運輸整個流程相關的資源的匱乏讓這個企業(yè)的發(fā)展似乎有點凝滯。

　　“百分之八九十以上的員工都是新人，對港口的生產(chǎn)認識，很多幾乎都是空白�！� 潘大明說，“所以曹妃甸起步從其他地方招了一部分有經(jīng)驗的人員，在知識的傳授和管理上以少代多，開始所面臨的困難是特別大的�！�

　　除了人員的問題，更大的問題是資源的匱乏。在曹妃甸煤碼頭沒有建成之前，煤炭在運力不太緊張的情況下，大客戶習慣上都會去秦皇島煤碼頭，而且國家政策也是傾向秦皇島。但沒有煤炭肯定無法運營煤碼頭，所以確定港口自己的經(jīng)營思想，成為了曹妃甸煤碼頭首要的任務。

　　潘大明說，曹妃甸煤碼頭首先確定一個的經(jīng)營思想就是尋找客戶。通過開始加強對外宣傳，讓客戶認識港口，了解港口，并根據(jù)不同客戶的實際需求情況，用一種“不同的服務”服務好客戶，這個服務不單單是服務熱情，還有服務效率、服務態(tài)度。

　　“客戶是上帝�！� 潘大明說，“一開始我們就給員工灌輸這樣的服務理念，要求員工有服務意識，而且經(jīng)常開展培訓，建立了曹妃甸煤碼頭自己的服務體系。”

　　除了服務，曹妃甸煤碼頭的裝卸船效率也是有口皆碑。潘大明說，“曹妃甸煤碼頭現(xiàn)在可以達到比秦皇島的船少一周的等待時間，裝卸效率非常高�！钡�是，這也有更多的員工在里面默默付出，“很多生產(chǎn)計劃員、貨運技術員、調(diào)度員，早晨6點鐘起床，一直干到晚上12點睡覺，第二天早晨又6點鐘起床，中午他回去歇一會兒，接著1點鐘又出來，不管節(jié)假日，不管黑天、白天，說現(xiàn)在辦手續(xù)，就等著辦手續(xù)，犧牲了很多休息時間�！�

　　就這樣，僅僅8年的時間，曹妃甸煤碼頭從無到有，以服務、效率樹立了自己的優(yōu)勢地位。

　　8年，在人的一生中非常短，但也非常長。8年，對于一個企業(yè)來說也只是剛剛起步不久。對于曹妃甸煤碼頭，最成功的莫過于有一群可愛的人“敢于擔當，艱苦奮斗”，為這個企業(yè)奉獻著自己的人生。

　　記者手記：在采訪的過程中，翟彥鵬副總經(jīng)理一直眉頭緊鎖，一根一根的抽著香煙，當他回憶起與企業(yè)走過的這8年時光，談到那些默默奉獻的員工時，那種語氣、甚至激動落淚的舉動，令人動容。也許不能完全的記下曹妃甸煤碼頭發(fā)生的所有故事，也許不能夠清楚說出這些故事里的人名，但有理由相信，這個企業(yè)會因為這些可愛的人，閃耀于渤海之灣。

來源：中國新聞周刊