“目前高熱煤的儲(chǔ)煤量為2.2萬噸左右，中煤的儲(chǔ)煤量為5000噸左右，次煤的儲(chǔ)煤量為7000噸左右，合計(jì)儲(chǔ)煤量在3.4萬噸左右�！睗�(jì)寧東郊熱電廠鍋爐分廠的徐玉華鍋爐專工告訴記者，為了應(yīng)對(duì)采暖季的來臨，從今年6月份全市煤價(jià)降低開始，東郊熱電廠就開始陸續(xù)進(jìn)煤儲(chǔ)煤了，平均每月的進(jìn)煤量在1000到2000噸左右，但目前所儲(chǔ)備的煤炭資源在進(jìn)入采暖季后最多只能支撐15天。

　　采暖季的每日用煤量為2400噸

　　徐工告訴記者，目前儲(chǔ)煤的工作還在進(jìn)行當(dāng)中，但目前所儲(chǔ)備的煤炭只能是用于在采暖季到來之后的一個(gè)緩沖，因?yàn)閷脮r(shí)每天的燃煤量將在2200到2400噸之間，而當(dāng)前該廠所儲(chǔ)備的煤量在進(jìn)入采暖期之后最多也就能使用15天左右�！澳壳�，熱值在4000大卡的煤炭價(jià)值為480元一噸，而進(jìn)入采暖季，也就是用煤高峰期以后，根據(jù)去年的行情價(jià)分析，屆時(shí)，一噸4500大卡的煤炭每噸價(jià)值就會(huì)上升至750至800元左右了�！毙旃じ嬖V記者，目前該廠正在積極儲(chǔ)備更多的煤炭，但即使達(dá)到滿負(fù)荷的儲(chǔ)備量也就是6萬噸�！皟�(chǔ)煤不可能供應(yīng)整個(gè)采暖季，只能是用于高峰期時(shí)候的應(yīng)急，一旦出現(xiàn)煤炭供給不足，可以及時(shí)補(bǔ)上，不至于出現(xiàn)‘?dāng)嗤取��！彼�說，雖然不是應(yīng)用于整個(gè)采暖季節(jié)的煤炭儲(chǔ)備，但今年的儲(chǔ)煤量照比往年已經(jīng)是多得多了�！吧踔潦且酝�很多年加起來的儲(chǔ)煤量。煤炭的儲(chǔ)備受天氣和環(huán)境的影響較重，因此，也不能過早的大量儲(chǔ)存�！�

　　據(jù)了解，目前該廠的購煤渠道主要還是從煤礦集中購煤，但因?yàn)榻衲瓿闪⒘艘粋�(gè)“天地宏積”貿(mào)易公司，對(duì)煤炭進(jìn)行集中采供，因此，今年該廠的購煤渠道可能要走由該公司統(tǒng)一調(diào)配的渠道。

　　14處換熱站被改造和拆分

　　除了保證煤炭儲(chǔ)備以備供暖季的來臨，山東聚源熱力有限責(zé)任公司（東郊熱力公司）從上個(gè)供暖季結(jié)束直到9月份之前都一直在做著備戰(zhàn)今年供暖時(shí)期的大量工作，為了了解到具體的情況，記者又采訪到了該公司一位名叫孔祥新的供暖專工�！半S著今年3月份上一年的采暖期結(jié)束，我們就提前著手制定詳細(xì)工作計(jì)劃，利用非采暖期設(shè)備停運(yùn)時(shí)機(jī)，對(duì)高溫水供熱區(qū)域存在設(shè)備結(jié)垢影響供熱效果的換熱器進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)所有管網(wǎng)進(jìn)行檢查和消缺，以確保下一采暖期的安全穩(wěn)定供熱，截至9月份共計(jì)完成檢修項(xiàng)目60余次�！彼�告訴記者，針對(duì)供暖期間出現(xiàn)的熱負(fù)荷分配不均、末端供熱效果較差、管網(wǎng)老化等問題，公司專門組織了專業(yè)人員對(duì)各單位（小區(qū)）自管換熱站收回、整改，將原有大的換熱站進(jìn)行拆分，增加換熱機(jī)組，減少每個(gè)換熱站的供熱面積，降低管網(wǎng)水力平衡調(diào)整難度，確保供熱效果�！敖刂�9月底，共完成改造和拆分濟(jì)鄒花園、中區(qū)建委、環(huán)保局、康橋華居等換熱站14座，分?jǐn)偣�熱面積60多萬平方米的供熱壓力�！�

　　另外，工作人員還對(duì)一些老舊片區(qū)進(jìn)行了分戶改造，對(duì)供熱設(shè)備、管網(wǎng)更新改造，在管網(wǎng)末端設(shè)計(jì)加裝管道中繼泵，截至9月底，高溫水首站及管網(wǎng)涉及改造68處。

　　原投訴熱線增加到10條

　　“為了解決用戶私自安裝放水閥、換熱器、管道泵等影響區(qū)域供熱效果的現(xiàn)象，我們又成立了供熱核查專項(xiàng)小組，組織對(duì)供熱片區(qū)的熱用戶進(jìn)行排查，今年共查出問題600多家。在查出問題后，我們專門組織相關(guān)的工作人員上門逐戶告知其危害，并取得了用戶們的理解，對(duì)違規(guī)設(shè)施進(jìn)行了拆除�！彼�告訴記者，今年公司重點(diǎn)建設(shè)了供熱服務(wù)系統(tǒng)，從用戶投訴，到客服中心派單、供熱所接單/派單、片區(qū)服務(wù)員處理問題，以及用戶回訪、滿意度調(diào)查等，全部可通過該系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化、信息化傳遞。在2011年建立的供熱所、服務(wù)大廳、投訴中心三位一體供熱服務(wù)受理機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立了供熱服務(wù)軟件系統(tǒng)，將原“2316625”投訴熱線增加到10條供熱服務(wù)中繼線同時(shí)接聽。用戶在需要反映問題時(shí)，也可以通過手機(jī)短信直接將問題、位置等發(fā)送給相應(yīng)供熱所或服務(wù)員，從而加快了供熱服務(wù)響應(yīng)速度。

　　非熱源設(shè)備故障24小時(shí)恢復(fù)供暖

　　“目前，我公司已經(jīng)正式向社會(huì)公開承諾，非熱源設(shè)備故障，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供暖，計(jì)劃檢修提前48小時(shí)通知用戶；對(duì)于咨詢、投訴及反映問題，24小時(shí)必須給予答復(fù)；負(fù)責(zé)人接到故障通知，30分鐘內(nèi)進(jìn)行處理，故障排除后，5分鐘報(bào)告調(diào)度�！彼�告訴記者，“在上個(gè)采暖期運(yùn)行中，個(gè)別供熱管理所負(fù)責(zé)的片區(qū)所轄房屋老舊，隔熱效果差，服務(wù)面積出現(xiàn)了超負(fù)荷的現(xiàn)象。為了更好的服務(wù)于用戶，今年我們專門新增加了一個(gè)供熱管理所，并對(duì)供熱服務(wù)片區(qū)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整�！�

　　為了保證供熱設(shè)備、管網(wǎng)及設(shè)施出現(xiàn)異常情況時(shí)，能夠迅速組織隊(duì)伍進(jìn)行搶修，目前，該公司已經(jīng)成立了“熱電廠事故搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”，固定搶險(xiǎn)車輛，全天候解決供熱過程中突發(fā)出現(xiàn)的問題。針對(duì)供暖初期易出現(xiàn)的問題，集中技術(shù)骨干專門成立了技術(shù)攻關(guān)小組，現(xiàn)場勘查診斷，判斷出現(xiàn)異常的原因，確定整改方案，并指定責(zé)任人，確保問題不解決人員不撤離。進(jìn)入采暖期后，全廠工作重心將轉(zhuǎn)向?qū)ν夤�熱服�?wù)，供熱公司全體工作人員和行管人員分組深入各供熱管理所一線片區(qū)進(jìn)行服務(wù)，盡一切可能為用戶提供方便。

    來源：濟(jì)寧晚報(bào)