隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)低迷，國內(nèi)大部分港口主要貨種增速逐漸放緩。在這樣“穩(wěn)增長”的局勢下，大連港鐵路貨車出口依舊保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-7月份共完成1815輛，同比增長13.05%，預(yù)計(jì)全年增幅可達(dá)50%.在采訪中記者了解到，多年來，大連港始終堅(jiān)持真誠服務(wù)客戶的宗旨，從物流方案設(shè)計(jì)到操作過程的貼心服務(wù)，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)無不策劃周全，真正做到了把客戶當(dāng)家人一樣對待。這也是多年來客戶始終充分信賴大連港，其中最大客戶齊齊哈爾軌道交通裝備公司堅(jiān)持出口鐵路貨車100%落戶大連港的一個(gè)重要原因。

　　據(jù)了解，今年大連港出口鐵路貨車主要增量來自齊齊哈爾軌道交通裝備公司（簡稱齊車）。該企業(yè)是中國鐵路貨車、鐵路起重機(jī)設(shè)計(jì)制造領(lǐng)軍企業(yè)和出口基地，現(xiàn)擁有齊齊哈爾、大連、哈爾濱、牡丹江四個(gè)制造基地。年新造貨車15000輛，產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率20%以上。為了穩(wěn)定貨源，贏得客戶的信賴，從2006年開始，大連港萬通物流公司就將齊車做為貨源爭攬的重點(diǎn)客戶，用無微不至的服務(wù)和堅(jiān)持不懈的努力，贏得了齊車的信賴。將出口澳大利亞的礦山鐵路專用車輛，先后由其他港口全部轉(zhuǎn)移至我大連港，至今已轉(zhuǎn)運(yùn)7000余輛。大連港該貨種下海市場占有率100%，為大連港集團(tuán)贏得了較大收益。

　　據(jù)了解，齊車出口的鐵路貨車大部分在齊齊哈爾生產(chǎn)，經(jīng)陸路運(yùn)輸?shù)酱筮B，途徑周邊多個(gè)港口，其貨源爭攬難度可想而知。當(dāng)初為了爭攬齊車的貨源，萬通物流公司傾注了大量心血。主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，反復(fù)多次上門拜訪客戶，展示大連港的綜合實(shí)力，為客戶設(shè)計(jì)全程物流方案。公司有關(guān)部門多次到先進(jìn)港口學(xué)習(xí)吊裝、管理經(jīng)驗(yàn)，對客戶承諾保證服務(wù)一流、作業(yè)一流、管理一流。為客戶提供完備的配套服務(wù)，解除船公司的后顧之憂。大連港的真誠服務(wù)打動了齊車，使其最終選擇我港作為唯一的運(yùn)輸代理。

　　在服務(wù)客戶的過程中，萬通物流公司始終堅(jiān)持以誠為先，細(xì)致入微。鐵路貨車爭攬到港后，該公司立即兌現(xiàn)一流服務(wù)承諾，協(xié)同雜貨公司對港內(nèi)車輛存放進(jìn)行最高標(biāo)準(zhǔn)管理，劃定特殊區(qū)域，安置值班崗?fù)?4小時(shí)看護(hù)。當(dāng)齊車提出車輛需要到港加工等特殊需求時(shí)，大連港也全力以赴給予支持和配合。聯(lián)系有關(guān)部門為其制作加工平臺，為廠家技術(shù)人員提供食宿行，幫助聯(lián)系購買配件等等。多年來始終如一的真誠服務(wù)使我港成為齊車裝船轉(zhuǎn)運(yùn)的組裝基地，客戶說：“大連港讓我們找到了家的感覺”.

　　為兌現(xiàn)裝船作業(yè)一流的服務(wù)承諾，萬通物流聯(lián)合雜貨公司全力以赴做好作業(yè)保障。作業(yè)前千方百計(jì)協(xié)調(diào)船代、商檢、海關(guān)、汽運(yùn)公司等相關(guān)單位，保證齊車出口鐵路貨車優(yōu)質(zhì)高效轉(zhuǎn)運(yùn)。雜貨碼頭配備了具有多年裝卸大件設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的作業(yè)人員，并應(yīng)客戶要求，克服夜間作業(yè)能見度低、單件物體大等困難，實(shí)施全天候作業(yè)，縮短了港口作業(yè)時(shí)間，提高了效率。為了保證現(xiàn)場吊裝工藝滿足齊車不同車型的要求，當(dāng)齊車生產(chǎn)新車型時(shí)，大連港還派專人到廠家了解情況，提前制定裝卸方案，研究每個(gè)環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)，解除客戶的后顧之憂。

　　為進(jìn)一步延伸服務(wù)，了解船公司及對方收貨港的需求，把服務(wù)做到全方位。當(dāng)?shù)弥獙Ψ礁蹖ρb船質(zhì)量要求嚴(yán)格，禁止夾帶任何雜物時(shí)。萬通物流聯(lián)合雜貨公司加派人手，對車輛逐一進(jìn)行檢查清理。當(dāng)船公司船期緊張需要趕時(shí)間時(shí)。大連港更是主動聯(lián)系相關(guān)部門，盡快靠泊，加班加點(diǎn)搶船作業(yè)，多次獲得了澳洲力拓、FMG、必和必拓等國際級知名公司的贊揚(yáng)。目前齊車已將萬通物流作為供應(yīng)商的重要組成部分。去年11月，大連港應(yīng)邀參與齊車在澳大利亞舉行的客戶見面會，對港口服務(wù)做了推介。

　　今年，澳大利亞西部鐵路的建設(shè)對礦山鐵路專用車輛需求增加。齊車也拓展了多個(gè)車種出口，并增加了BHP、安哥拉國家援助項(xiàng)目，以及阿根廷等北美市場的平車、石渣車等項(xiàng)目。預(yù)計(jì)全年齊車出口車輛將達(dá)3000輛以上，全部在大連港轉(zhuǎn)運(yùn)。

　　 
　　來源：大連國資網(wǎng)