6月11日上午，隨著兩列服務(wù)車輛緩緩駛出位于淮北市杜集經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的安徽山河產(chǎn)業(yè)園，首次山河礦裝“服務(wù)創(chuàng)造價值”質(zhì)量萬里行系列活動宣告正式啟動。

本次服務(wù)活動將以掘進(jìn)機、采煤機產(chǎn)品為主線，由山河礦裝售后服務(wù)、研發(fā)、制造、品管等部門的精干人員組成行動小組，從安徽淮北出發(fā)，前往山西、陜西、內(nèi)蒙、山東、貴州等地，赴萬里之途，實地為客戶解決問題。同時，通過廣泛收集客戶意見，使山河礦裝產(chǎn)品進(jìn)一步貼近市場，切實滿足客戶所需。

山河智能副總裁、山河礦裝總經(jīng)理龔進(jìn)表示：“服務(wù)”是山河智能裝備集團2011年主題之一。作為煤礦裝備領(lǐng)域新軍，山河礦裝自成立來，就把服務(wù)擺在了首位。本次萬里行活動是首次舉行，通過實地服務(wù)和反饋，進(jìn)一步提升公司服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)，為做高端煤礦裝備打下堅實的基礎(chǔ)。

山河礦裝秉承“為客戶創(chuàng)造價值才能為自身創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，以客戶為中心，以高效率、全過程為運作定位，以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化為努力方向建立具有強大競爭力的服務(wù)系統(tǒng)。目前，山河礦裝在全國各地均建立了分公司和售后服務(wù)網(wǎng)點，已實現(xiàn)全國售后服務(wù)的無縫聯(lián)接。