1月23日，隨著最后一堂宣貫課在銀川供電局完成課程，寧夏電力公司此次大規(guī)模營銷管理制度修訂及宣貫工作也隨之完成階段性任務(wù)。此次修訂共對(duì)原有25個(gè)營銷工作企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，增加17個(gè)用電信息采集和多元化繳費(fèi)平臺(tái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。該公司營銷部主任馬林國在解釋此次標(biāo)準(zhǔn)梳理目的時(shí)表示：“制度規(guī)范修訂就是為了進(jìn)一步明確了‘一部三中心’營銷管理模式的運(yùn)作方式，明確大客戶報(bào)裝、電費(fèi)集中管理、營銷稽查監(jiān)控等業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，為‘大營銷’體系建設(shè)積累電費(fèi)集中管理、大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)�！�

　　2010年，該公司加大了營銷體系建設(shè)投入力度，加快了用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，深化營銷信息化系統(tǒng)應(yīng)用，全面推進(jìn)了“一部三中心”現(xiàn)代營銷管理模式建設(shè)，營銷現(xiàn)代化管理硬件基礎(chǔ)設(shè)施得到夯實(shí)。與之相適應(yīng)的扁平化、集約化的營銷組織管理架構(gòu)也基本建成。

　　為確�！耙徊咳�中心”現(xiàn)代營銷管理架構(gòu)的正常運(yùn)營，深化實(shí)時(shí)算費(fèi)、互動(dòng)短信平臺(tái)、多元化繳費(fèi)等營銷業(yè)務(wù)，加快推進(jìn)用電信息采集建設(shè)工作，該公司提出以全面修訂營銷管理制度、采集建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，將工作轉(zhuǎn)變落實(shí)到具體制度建設(shè)中，狠抓過程管理與考核，從而開創(chuàng)營銷管理的新局面。

　　就如何修訂梳理制度標(biāo)準(zhǔn)，該公司將重點(diǎn)放在了五個(gè)方面：一是將2010年積累的營銷管理、采集工程管理經(jīng)驗(yàn)，固化到管理制度與標(biāo)準(zhǔn)中，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)的轉(zhuǎn)變。二是結(jié)合“一部三中心”建設(shè)，再造營銷業(yè)務(wù)流程，規(guī)范營銷業(yè)務(wù)管理，將新的業(yè)務(wù)流程寫入具體的管理制度與作業(yè)指導(dǎo)書中，支撐現(xiàn)代營銷管理架構(gòu)的運(yùn)作。三是對(duì)新增實(shí)時(shí)算費(fèi)、多元化繳費(fèi)業(yè)務(wù)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，確保新業(yè)務(wù)的順利開展。四是結(jié)合2011年大規(guī)模開展采集建設(shè)，建立適應(yīng)于大規(guī)模開展采集建設(shè)的工程管理、應(yīng)用管理、運(yùn)維管理的管理體系與制度，規(guī)范、有序推進(jìn)采集建設(shè)。五是轉(zhuǎn)變營銷管理考核方式，立足于營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)，擴(kuò)充營銷指標(biāo)，完善考核體系，加強(qiáng)營銷工作質(zhì)量、工作指標(biāo)的考核、對(duì)標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)營銷工作質(zhì)量、指標(biāo)的快速提升。

　　為此，該公司營銷部門從2010年12月15日開始籌劃營銷管理制度的修訂工作，確定對(duì)已有的營銷管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、管理辦法等25個(gè)營銷工作企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，并重新編寫了17項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。修訂按照“貼近實(shí)際、精煉實(shí)用、提高標(biāo)準(zhǔn)”的要求實(shí)施。整個(gè)修訂過程共規(guī)范修訂業(yè)務(wù)1548處，其中完成業(yè)務(wù)變更及管理模式變更243處，新增管理規(guī)定276處，明確職責(zé)410處，合并、取消不合適的業(yè)務(wù)181處，規(guī)范業(yè)務(wù)438處。

　　修訂后的42個(gè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，該公司展開了大規(guī)模的宣貫學(xué)習(xí)活動(dòng)，以避免管理制度束之高閣。今年1月份，該公司共組織10名專家，編制了400頁的宣講PPT，全面開展管理制度的宣貫培訓(xùn)工作，先后對(duì)所屬六個(gè)供電局和計(jì)量中心進(jìn)行了宣貫，培訓(xùn)人員達(dá)665人次。通過宣貫培訓(xùn)，各單位營銷業(yè)務(wù)人員深切感受到公司營銷工作方式、方法的快速轉(zhuǎn)變。中衛(wèi)供電局的呂建榮表示：“本次的宣貫會(huì)也是一次動(dòng)員會(huì)，在宣講管理制度的同時(shí)，給我們一線業(yè)務(wù)骨干講清了2011年采集建設(shè)與營銷管理面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，有助于我們快速推進(jìn)各項(xiàng)工作�！便y川供電局的張立忠說：“以前僅寫制度、印制度，但很少組織宣貫培訓(xùn)。通過宣貫工作，讓基層一線以最短的時(shí)間掌握營銷管理的變化，并通過制度的修訂與宣貫，為基層培養(yǎng)了自己的培訓(xùn)師�！�

來源：寧夏電力公司