近日，愛(ài)科公司在接到許廠煤礦關(guān)于對(duì)所提供的風(fēng)筒產(chǎn)品制作工藝的改進(jìn)意見(jiàn)后，其所在濟(jì)北的銷售服務(wù)辦事處的工作人員，立即與該礦有關(guān)技術(shù)人員，一起下井現(xiàn)場(chǎng)查看、分析，當(dāng)天就確定了新的風(fēng)筒制作工藝。在過(guò)去，像如此快解決同類問(wèn)題的事情，是該公司服務(wù)人員想都沒(méi)有想過(guò)的事，最快也要3天左右的時(shí)間。

　　為進(jìn)一步加大營(yíng)銷工作力度，增強(qiáng)與客戶的溝通能力，提高售后服務(wù)的質(zhì)量，該公司于11月起，在集團(tuán)公司濟(jì)北維修中心辦公樓設(shè)立了銷售服務(wù)辦事處。

　　該辦事處管理服務(wù)范圍涉及許廠煤礦、岱莊煤礦等5個(gè)礦。其中，物資供應(yīng)公司濟(jì)北倉(cāng)庫(kù)、天晟公司濟(jì)北維修中心、濟(jì)北礦區(qū)周邊市場(chǎng)也包括其中。

　　辦事處主要職責(zé)為負(fù)責(zé)濟(jì)北礦區(qū)所屬各單位的市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、物資供應(yīng)計(jì)劃的落實(shí)和售后服務(wù)。具體業(yè)務(wù)為每年至少開(kāi)發(fā)1～2個(gè)、月銷售額在5萬(wàn)元以上的新客戶；每月不少于兩次對(duì)濟(jì)北所屬單位供應(yīng)部門、區(qū)隊(duì)等進(jìn)行回訪，并填寫征求意見(jiàn)表；對(duì)征求的各類問(wèn)題和建議，辦事處及時(shí)書面反饋至公司，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)急需處理的問(wèn)題，辦事處與使用單位配合隨時(shí)處理解決等11項(xiàng)。

來(lái)源：淄博礦業(yè)