2月4日上午，山東公司營銷部召開全體工作人員會議，學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司“兩會”和營銷工作會議以及山東電力集團公司“兩會”精神，明確了2010年全省營銷工作思路和工作重點。

　　2010年，山東公司營銷部將堅定信念，迎難而上，重點抓好六個方面的工作，推進山東公司營銷服務(wù)工作再上新水平。一是積極作為，努力提高公司市場占有率。推動政府出臺自備電廠替代發(fā)電政策；重點解決大企業(yè)集團電網(wǎng)對外擴張問題；繼續(xù)對直購電政策深入研究。二是強化電量、電價、電費“三電”管理，確保公司效益。積極研究居民階梯電價和峰谷分時電價政策；以大客戶的預(yù)收和居民客戶的電子化繳費為抓手，確保電費回收100％；持續(xù)抓好反竊電工作。三是全面啟動全省大集中模式營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。四是深入推進營銷集約化管理改革。全面完成國網(wǎng)下達的省市兩級營銷稽查監(jiān)管中心建設(shè)試點任務(wù)；建立計量集約化管理體系，制定省集中電能計量中心建設(shè)方案，實現(xiàn)表計檢定、配送的統(tǒng)一集中管理；推進省級95598呼叫中心建設(shè)。五是強化基礎(chǔ)管理，提升整體營銷管理水平。完成營銷服務(wù)全部專業(yè)標準化作業(yè)指導(dǎo)書編制。實現(xiàn)躉售關(guān)口由集團公司集中抄表、算費、發(fā)行、入帳。積極應(yīng)對居民實行階梯電價帶來的抄表、結(jié)算問題，大力推進一戶一表建設(shè)改造。全力推進用電信息采集系統(tǒng)體系建設(shè)；推行居民客戶的遠程抄表。啟動全省電動汽車充放電站建設(shè)，以點帶面，全面推進，實現(xiàn)智能用電服務(wù)的創(chuàng)新和突破。強化客戶供用電安全管理。六是落實十項服務(wù)新舉措，進一步深化“彩虹工程”。貫徹落實國網(wǎng)公司關(guān)于開展“塑文化、強隊伍、筑品質(zhì)”活動的部署和要求，塑造企業(yè)與員工、客戶是利益共同體的服務(wù)文化，力求與客戶和諧共贏、共謀發(fā)展。

　　為將國家電網(wǎng)公司“兩會”精神關(guān)于營銷服務(wù)工作的要求落到實處，營銷部結(jié)合2010年營銷工作重點，近期將下發(fā)《2010年營銷工作實施意見》、《2010年營銷集約化管理實施意見》、《2010年營銷業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)實施意見》、《山東電力集團公司關(guān)于落實深化“彩虹工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項舉措進一步提升供電服務(wù)工作的意見》和《2010年營銷服務(wù)十項標桿評價標準》等一系列管理文件。

來源：山東電力集團