1月31日，西寧公司搶修中心正式掛牌成立。該中心的成立，使西寧公司搶修力量得到進(jìn)一步整合，將進(jìn)一步提高配網(wǎng)管理水平，提升報(bào)修服務(wù)質(zhì)量。

　　原先西寧公司故障搶修按區(qū)域或職能進(jìn)行劃分，配電工區(qū)、電纜工區(qū)和郊區(qū)公司都有城市配網(wǎng)故障搶修任務(wù)，都要安排人員進(jìn)行24小時(shí)值班，搶修力量不僅分散，而且不易協(xié)調(diào)。當(dāng)涉及到客戶產(chǎn)權(quán)及計(jì)量裝置時(shí)還需客戶中心和電費(fèi)中心人員處理，有時(shí)候出現(xiàn)一個(gè)單位的搶修人員到了現(xiàn)場(chǎng)，但因?yàn)樵O(shè)備不歸自己，還得轉(zhuǎn)告真正負(fù)責(zé)該設(shè)備搶修的人員來(lái)處理，造成搶修時(shí)間的貽誤。成立搶修中心后，西寧公司將原配電工區(qū)、電纜工區(qū)、郊區(qū)公司、客戶中心職能和人員進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)報(bào)修任務(wù)統(tǒng)一由搶修中心人員負(fù)責(zé)。今后，95598座席人員接到客戶故障報(bào)修電話后，可直接和搶修中心調(diào)度室聯(lián)系，減少了故障報(bào)修的中間環(huán)節(jié)，保證搶修人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)為客戶恢復(fù)用電。

　　西寧公司搶修中心的成立，不但體現(xiàn)了“以客戶為主，為客戶服務(wù)”的中心思想，而且提高了應(yīng)急搶修能力和客戶服務(wù)質(zhì)量，更好地履行供電服務(wù)承諾，做到讓客戶更加滿意。同時(shí)和配網(wǎng)調(diào)度中心、配網(wǎng)工區(qū)一起實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)專業(yè)化、精細(xì)化管理，為提高配網(wǎng)運(yùn)行水平構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，使西寧公司配網(wǎng)運(yùn)行管理工作更加科學(xué)高效。

來(lái)源：青海省電力公司