《國家電網(wǎng)公司2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告》是2010年我國發(fā)布的第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，國家電網(wǎng)公司也成為首個(gè)連續(xù)五年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的中國企業(yè)�！秷�(bào)告》共96頁，6.3萬字，在回顧總結(jié)了公司五年來社會(huì)責(zé)任理論研究和實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上，提出了科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，完善了公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)披露了公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、全面履行社會(huì)責(zé)任、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的年度實(shí)踐和具體績效。
《報(bào)告》編制思路
《報(bào)告》突出反映了公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的成果和建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的核心戰(zhàn)略�！秷�(bào)告》在總經(jīng)理致辭、公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以及相關(guān)責(zé)任模塊等多個(gè)部分，從不同視角全面闡述了公司“深化兩個(gè)轉(zhuǎn)變、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的重大成果，其中特別展示了公司基于國情、能源稟賦和世界能源發(fā)展規(guī)律，開創(chuàng)性地提出建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的社會(huì)意義、歷史貢獻(xiàn)和重大價(jià)值。
《報(bào)告》突出反映了國際上廣泛關(guān)注的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略�！秷�(bào)告》創(chuàng)新闡述了公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的涵義和準(zhǔn)則，總結(jié)提出了包括“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)、“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略重點(diǎn)以及推進(jìn)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略和價(jià)值認(rèn)同戰(zhàn)略的基本舉措，立足國際國內(nèi)形勢(shì)初步分析了公司推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
《報(bào)告》突出反映了國資委和各中央企業(yè)高度關(guān)注的科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀�！秷�(bào)告》創(chuàng)新闡述了公司對(duì)科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀的理論認(rèn)識(shí)和具體實(shí)踐，包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任的判斷標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)內(nèi)涵、內(nèi)容邊界、實(shí)踐模式和社會(huì)價(jià)值。
《報(bào)告》突出反映了社會(huì)各界和公司各基層單位普遍關(guān)心的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容邊界�！秷�(bào)告》進(jìn)一步優(yōu)化了公司社會(huì)責(zé)任模型，明確提出了公司履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容邊界，提煉出企業(yè)確定社會(huì)責(zé)任內(nèi)容邊界的基本邏輯，即確保核心社會(huì)功能的實(shí)現(xiàn)和對(duì)各利益相關(guān)方履行底線責(zé)任和共贏責(zé)任。
《報(bào)告》突出反映了公司年度重大履責(zé)實(shí)踐和公司對(duì)部分社會(huì)熱點(diǎn)問題的回應(yīng)�！秷�(bào)告》對(duì)公司履行每一方面社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新實(shí)踐和突出成果均進(jìn)行了梳理，提煉并回應(yīng)了利益相關(guān)方關(guān)注的18個(gè)熱點(diǎn)問題。在“共同責(zé)任”部分增加了公司五年履責(zé)歷程中的里程碑事件。
《報(bào)告》整體結(jié)構(gòu)
《國家電網(wǎng)公司2009社會(huì)責(zé)任報(bào)告》分為“公司概況、價(jià)值觀和戰(zhàn)略”“共同責(zé)任篇”“特定責(zé)任篇”“展望、索引和審驗(yàn)”四個(gè)部分。
在“共同責(zé)任篇”中，《報(bào)告》圍繞實(shí)現(xiàn)保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)的公司核心社會(huì)功能，闡述了公司的科學(xué)發(fā)展責(zé)任和安全供電責(zé)任，以及為落實(shí)科學(xué)發(fā)展和安全供電責(zé)任而履行的卓越管理、科技創(chuàng)新、溝通合作和全球視野責(zé)任。
在“特定責(zé)任篇”中，《報(bào)告》針對(duì)用戶、員工、伙伴、三農(nóng)、社區(qū)等不同利益相關(guān)方和環(huán)境，展示公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、員工發(fā)展、伙伴共贏、服務(wù)三農(nóng)、企業(yè)公民和環(huán)保節(jié)約六個(gè)方面的特定責(zé)任，并且分別梳理了對(duì)應(yīng)每一類利益相關(guān)方的底線責(zé)任和共贏責(zé)任。
《報(bào)告》中，每一個(gè)共同責(zé)任模塊均闡述了五個(gè)方面的內(nèi)容：以“一組照片+文字說明”展示公司一項(xiàng)重大實(shí)踐；按照主要內(nèi)容劃分的公司年度重大履責(zé)實(shí)踐；五年來公司履行該責(zé)任的重要里程碑事件；公司對(duì)利益相關(guān)方關(guān)注的重大問題的回應(yīng)；針對(duì)該共同責(zé)任的主要履責(zé)指標(biāo)。
以科學(xué)發(fā)展責(zé)任為例。開篇由向家壩—上�！�800千伏特高壓直流輸電示范工程的衛(wèi)星示意圖與工程途經(jīng)八個(gè)省市的線路、鐵塔圖片構(gòu)成的組圖，配以該工程文字說明組成。而后闡述公司堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)邁出重要步伐等年度重大履責(zé)實(shí)踐，并對(duì)利益相關(guān)方關(guān)心的“加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)對(duì)貫徹國家能源戰(zhàn)略，保障國家能源安全，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展有何重大意義”的問題予以回答，以圖片展示公司履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任五年歷程中的里程碑事件，如“成功投運(yùn)1000千伏特高壓交流試驗(yàn)示范工程”等里程碑事件，同時(shí)披露公司電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模等主要履責(zé)指標(biāo)。
《報(bào)告》對(duì)每一個(gè)特定責(zé)任模塊，均闡述了六個(gè)方面的內(nèi)容：以“一張主題照片+文字說明”展示公司對(duì)該利益相關(guān)方的整體履責(zé)實(shí)踐；該特定責(zé)任所包含的底線責(zé)任和共贏責(zé)任的內(nèi)容；公司年度重大履責(zé)實(shí)踐；根據(jù)信息告知、接受反饋、對(duì)話交流和共同行動(dòng)等四種參與類型，披露該利益相關(guān)方參與的內(nèi)容、方式和保障機(jī)制；公司對(duì)該利益相關(guān)方關(guān)注的重大問題的回應(yīng)；反映公司對(duì)該類利益相關(guān)方的主要履責(zé)指標(biāo)。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任為例。開篇選用公司系統(tǒng)開展的“迎祖國六十華誕 展供電服務(wù)風(fēng)采”活動(dòng)照片作為主題圖，配以文字說明公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任的整體履責(zé)內(nèi)容。而后分別列舉公司履行的依法開展電能計(jì)量、執(zhí)行國家電價(jià)政策等法律責(zé)任，提高服務(wù)透明度、優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程等道義責(zé)任，引導(dǎo)用戶安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電等雙贏責(zé)任和激勵(lì)用戶參與公司行風(fēng)監(jiān)督等多贏責(zé)任的具體內(nèi)容，闡述公司應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，落實(shí)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”部署等年度重大履責(zé)實(shí)踐，對(duì)用戶關(guān)心的如“成都雙流機(jī)場(chǎng)大面積停電事故”等重大問題予以回答，披露用戶參與的內(nèi)容、方式及保障機(jī)制和公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”兌現(xiàn)率等主要履責(zé)指標(biāo)。
《報(bào)告》的“展望、索引和審驗(yàn)”部分，以績效表的形式對(duì)公司2009年度社會(huì)責(zé)任績效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了回顧，同時(shí)增加了展望2010年和“全球契約”行動(dòng)績效的量化指標(biāo)。
公司2009年重大履責(zé)實(shí)踐和績效
《報(bào)告》系統(tǒng)披露了2009年度國家電網(wǎng)公司履行每一方面社會(huì)責(zé)任的重大實(shí)踐、績效指標(biāo)和重要成果。
公司加快建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，促進(jìn)能源資源在全國乃至更大范圍內(nèi)的優(yōu)化配置。公司1000千伏特高壓交流試驗(yàn)示范工程安全穩(wěn)定運(yùn)行一周年；向家壩—上海±800千伏特高壓直流輸電示范工程全線帶電成功；上海世博園智能電網(wǎng)綜合示范工程等首批智能電網(wǎng)試點(diǎn)工程全面啟動(dòng)。國家電網(wǎng)大規(guī)模、大范圍、高效率優(yōu)化配置資源能力持續(xù)大幅提高，有力支撐了大型煤電、大型水電、大型核電和大型可再生能源基地建設(shè)。
公司大力推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，努力以最少的資源投入和最低的環(huán)境與社會(huì)代價(jià)建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)。SG186信息化工程全面建成，“三節(jié)約”和降本增效活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，人財(cái)物集約化管理水平和公司運(yùn)營的效率與效益顯著提升。
公司大力實(shí)施“一流四大”科技發(fā)展戰(zhàn)略，整合科研資源，加大科技投入，加快構(gòu)建適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求的自主創(chuàng)新體系�！八幕貎芍行摹苯ǔ赏哆\(yùn)；國家風(fēng)電技術(shù)與檢測(cè)研究中心、國家太陽能發(fā)電研發(fā)中心和國家風(fēng)光儲(chǔ)輸示范工程建設(shè)全面啟動(dòng)；公司連續(xù)三年榮獲國家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
公司“走出去”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)重大突破，成功運(yùn)營控股菲律賓國家電網(wǎng)公司（NGCP），召開2009特高壓輸電技術(shù)國際會(huì)議，取得廣泛共識(shí)。同時(shí)，公司積極參與社會(huì)公益事業(yè)，成立“電網(wǎng)公益基金會(huì)”，提出公益事業(yè)管理“八有”原則，科學(xué)、規(guī)范、高效地開展公益事業(yè)，全年員工參與志愿服務(wù)活動(dòng)達(dá)62萬人次。
公司2010年展望
2010年，國家電網(wǎng)公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以確保安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)為主線，以推進(jìn)“三集五大”工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表率作用，深化全面社會(huì)責(zé)任管理，加快轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，與利益相關(guān)方共同努力，為構(gòu)建和諧社會(huì)主義社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。
同時(shí)，公司將全面加快各級(jí)電網(wǎng)建設(shè)，加快國際能源合作，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，確保全年不發(fā)生電網(wǎng)穩(wěn)定破壞和大面積停電事故，不發(fā)生重大及以上人身傷亡事務(wù)和人員責(zé)任事故，進(jìn)一步提升供電品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，繼續(xù)加強(qiáng)與利益相關(guān)方合作，與社會(huì)各界協(xié)調(diào)推進(jìn)公司與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
