電子商務是企業(yè)未來商務活動的核心，它必然成為鋼鐵信息化的未來趨勢。

    進入新世紀以來，我國鋼鐵企業(yè)信息化水平迅速提高，形成了從生產過程控制（PCS） 、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES） ，到企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） 、供應鏈管理（SCM） 、客戶關系管理（CRM）和到知識獲�。↘MS）的一整套體系，一定程度上解決了企業(yè)內部信息化的問題，但依然沒能有效解決企業(yè)內外部資源溝通的問題。鋼鐵行業(yè)面臨生產集中度低、鋼鐵原材料采購分散、采購成本高、鋼材產品貿易商眾多、銷售渠道復雜等行業(yè)難題，解決這些問題僅靠ERP等內部信息系統(tǒng)是不夠的，基于產業(yè)鏈的協(xié)同，電子商務使信息化等技術和應用價值有了新的拓展。

    鋼鐵企業(yè)發(fā)展電子商務是企業(yè)適應未來市壇競爭的需要，可以說，電子商務作為鋼鐵企業(yè)信息化建設的重要組成部分，將為提高我國鋼鐵企業(yè)在未來的國際市場上的競爭力發(fā)揮巨大的作用。

    鋼鐵企業(yè)電子商務

    有資料介紹，從2000年起步至今，寶鋼股份的電子商務平臺“寶鋼在線”的期貨銷售已經延伸到供應鏈下游，與直供的汽車企業(yè)、造船企業(yè)及家電企業(yè)形成了“一體化協(xié)同商務平臺”，可提供從產品預定、合同跟蹤、銷售物流、財務結算到售后服務支持等多環(huán)節(jié)的服務支持。

    由于電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢治談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。對于鋼鐵企業(yè)電子商務來說，基本是B2B模式。其功能主要集中在以下幾個：

    1.廣告宣傳：電子商務可憑借企業(yè)的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具（Search） 迅速地找到所需要的商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁（Home Page）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

    2.咨詢洽談：電子商務可借助非實時的電子郵件（E-mail）、新聞組（News Group）和實時的討論組（chat）來了解市場和商品信息、洽談交易事務。如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議（Whiteboard  Conference）來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

    3.網(wǎng)上訂購：電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

    4.網(wǎng)上支付：電子商務要成為一個完整的過程。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。目前網(wǎng)上支付的安全性基本有了保證。

    5.意見征詢：電子商務能十分方便地收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路�？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得改進產品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。

    6.交易管理：整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理，因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。

    以上功能中，信息溝通和交易管理是B2B電子商務最為基本和最為重要的功能，也是鋼鐵企業(yè)可以從中獲取創(chuàng)新力量的基礎。

    強化協(xié)同的電子商務意識

    進入21世紀，市場競爭已經不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是上升為產業(yè)鏈與產業(yè)鏈之間的競爭。特別地，目前鋼鐵企業(yè)進入了市場疲軟期，單純依靠產品規(guī)模和銷售環(huán)節(jié)取得效益將再度變得越來越難。

    因此，協(xié)同電子商務的意義在于通過產業(yè)鏈的建設，從供應商、生產商、流通商和用戶（大鋼鐵行業(yè)的概念）等幾個環(huán)節(jié)來共同快速響應市場的需求變化，降低流通成本，創(chuàng)造最大收益。協(xié)同型電子商務的好處在于：

    1.信息共享：通過自我的或者第三方的電子商務平臺掌握信息來源、資金投入、隊伍建設、擴大信息覆蓋面以及上下游行業(yè)的信息共建，運籌帷幢。

    2.戰(zhàn)略協(xié)作：通過網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)的信用積累和受法律認可的信用交易記錄，鋼鐵企業(yè)完全可以建立起自己核心伙伴隊伍，并可與核心伙伴加強市場合作，開拓更大商機。

    3.大規(guī)模節(jié)省交易費用：協(xié)同型電子商務完全打通參與方的內部信息系統(tǒng)，并且可以利用銀行的特別支持，實現(xiàn)完全在線的交易交割，甚至可以針對市場需求變化，同步更改經營運作。這大量節(jié)省了交易環(huán)節(jié)本身以及隨后帶來的交易實現(xiàn)成本。

    鋼鐵企業(yè)電子商務創(chuàng)新初探

    B2B電子商務已經在各行業(yè)轟轟烈烈開展了許久，對于資源密集型的鋼鐵行業(yè)來說，其電子商務的創(chuàng)新，主要在于下游供應鏈上，具有自己獨到的要求。

    一、信息實時收集與溝通

    影響鋼材價格非正常波動的原因有很多，一個非常重要的原因就是鋼鐵生產企業(yè)、經銷商、終端用戶之間的信息不對稱現(xiàn)象。在鋼鐵市場中，信息不對稱已演變?yōu)檎麄�鋼材流通鏈條中以經銷商為主動方的買賣雙方間對信息資源的控制與封鎖。多數(shù)鋼鐵企業(yè)把產品賣給經銷商后，并不能準確地獲取經銷商再把產品賣給誰以及賣了多少錢等市場信息。

    所以，利用電子商務網(wǎng)站平臺，聯(lián)合核心經銷商逐步建立整個銷售鏈的信息收集，是非常有意義的工作，將極大地讓鋼鐵企業(yè)在未來商場競爭中保持主動。

    二、善于利用第三方電子商務平臺

    目前國際上較為正式的鋼鐵交易網(wǎng)站，大多具備嶄新的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，可以幫助鋼材供應商擴大市場，為鋼材供需雙方提供更多的選擇和便利。買賣雙方可以在網(wǎng)站上提出查詢、洽談和銷售，甚至交易的細節(jié)也可以在網(wǎng)上敲定。有些網(wǎng)站還為廣大用戶提供全球鋼鐵業(yè)的信息服務、行情發(fā)布和資料查詢，包括一些公司的背景資料、網(wǎng)上拍賣、采購和網(wǎng)站活動摘要等。應該說，這種新型的網(wǎng)上采購模式將成為國際鋼鐵業(yè)快捷、高效和低成本的營銷管理方式，傳統(tǒng)的采購模式將面臨挑戰(zhàn)。但同時，我們也要看到這類第三方網(wǎng)站信息和交易的潛在危險。一些長期的穩(wěn)定的客戶關系維護，以及事關整個鋼鐵企業(yè)生死命脈的交易處理，并不適合這類第三方網(wǎng)站。

    三、勇于創(chuàng)新商業(yè)模式

    不論是從寶鋼的成功案例，還是基于互聯(lián)網(wǎng)的性質來看。電子商務最大的創(chuàng)新之處就在于縮短了交易者之間的溝通和交易距離。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的技術特性讓企業(yè)服務更多的小客戶成為現(xiàn)實；另一方面，打通了內外部信息系統(tǒng)的電子商務也讓企業(yè)服務大客戶更為及時和便捷。

    四、積極引導行業(yè)內部信用調控

    整個產業(yè)鏈的協(xié)同電子商務需要鋼鐵企業(yè)積極引導。就如賣電腦的戴爾會引導消費者去上網(wǎng)訂購電腦一樣，甚至不惜針對網(wǎng)上購買提供特別優(yōu)惠同樣的，作為供應鏈主導的鋼鐵企業(yè)，應該通過市場手段引導下游渠道參與協(xié)同電子商務，并為這種參與活動建立信用機制。梳理伙伴的一大好處就是未來可以開展更具個性化的合作模式，更主動地抓住市場商機。

    總之，電子商務是企業(yè)未來商務活動的核心。雖然我國鋼鐵行業(yè)的電子商務模式仍然處于初級發(fā)展階段，有很多方面還不夠成熟和完善，但是其發(fā)展趨勢不可阻擋。 2005年鋼鐵在電子商務平臺投資達到1.2億，投資額僅次于ERP和辦公系統(tǒng)，位于第三位。可見電子商務在鋼鐵企業(yè)信息化建設中的重要地位。電子商務必然成為鋼鐵信息化的未來趨勢。

來源：萬方數(shù)據(jù)