電子商務(wù)是企業(yè)未來商務(wù)活動的核心，它必然成為鋼鐵信息化的未來趨勢。

    進入新世紀(jì)以來，我國鋼鐵企業(yè)信息化水平迅速提高，形成了從生產(chǎn)過程控制（PCS） 、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES） ，到企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） 、供應(yīng)鏈管理（SCM） 、客戶關(guān)系管理（CRM）和到知識獲�。↘MS）的一整套體系，一定程度上解決了企業(yè)內(nèi)部信息化的問題，但依然沒能有效解決企業(yè)內(nèi)外部資源溝通的問題。鋼鐵行業(yè)面臨生產(chǎn)集中度低、鋼鐵原材料采購分散、采購成本高、鋼材產(chǎn)品貿(mào)易商眾多、銷售渠道復(fù)雜等行業(yè)難題，解決這些問題僅靠ERP等內(nèi)部信息系統(tǒng)是不夠的，基于產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，電子商務(wù)使信息化等技術(shù)和應(yīng)用價值有了新的拓展。

    鋼鐵企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)適應(yīng)未來市壇競爭的需要，可以說，電子商務(wù)作為鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，將為提高我國鋼鐵企業(yè)在未來的國際市場上的競爭力發(fā)揮巨大的作用。

    鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)

    有資料介紹，從2000年起步至今，寶鋼股份的電子商務(wù)平臺“寶鋼在線”的期貨銷售已經(jīng)延伸到供應(yīng)鏈下游，與直供的汽車企業(yè)、造船企業(yè)及家電企業(yè)形成了“一體化協(xié)同商務(wù)平臺”，可提供從產(chǎn)品預(yù)定、合同跟蹤、銷售物流、財務(wù)結(jié)算到售后服務(wù)支持等多環(huán)節(jié)的服務(wù)支持。

    由于電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢治談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。對于鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)來說，基本是B2B模式。其功能主要集中在以下幾個：

    1.廣告宣傳：電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息�？蛻艨山柚�網(wǎng)上的檢索工具（Search） 迅速地找到所需要的商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁（Home Page）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

    2.咨詢洽談：電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件（E-mail）、新聞組（News Group）和實時的討論組（chat）來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)。如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議（Whiteboard  Conference）來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

    3.網(wǎng)上訂購：電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

    4.網(wǎng)上支付：電子商務(wù)要成為一個完整的過程。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。目前網(wǎng)上支付的安全性基本有了保證。

    5.意見征詢：電子商務(wù)能十分方便地收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路�？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。

    6.交易管理：整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理，因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。

    以上功能中，信息溝通和交易管理是B2B電子商務(wù)最為基本和最為重要的功能，也是鋼鐵企業(yè)可以從中獲取創(chuàng)新力量的基礎(chǔ)。

    強化協(xié)同的電子商務(wù)意識

    進入21世紀(jì)，市場競爭已經(jīng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是上升為產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭。特別地，目前鋼鐵企業(yè)進入了市場疲軟期，單純依靠產(chǎn)品規(guī)模和銷售環(huán)節(jié)取得效益將再度變得越來越難。

    因此，協(xié)同電子商務(wù)的意義在于通過產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，從供應(yīng)商、生產(chǎn)商、流通商和用戶（大鋼鐵行業(yè)的概念）等幾個環(huán)節(jié)來共同快速響應(yīng)市場的需求變化，降低流通成本，創(chuàng)造最大收益。協(xié)同型電子商務(wù)的好處在于：

    1.信息共享：通過自我的或者第三方的電子商務(wù)平臺掌握信息來源、資金投入、隊伍建設(shè)、擴大信息覆蓋面以及上下游行業(yè)的信息共建，運籌帷幢。

    2.戰(zhàn)略協(xié)作：通過網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)的信用積累和受法律認可的信用交易記錄，鋼鐵企業(yè)完全可以建立起自己核心伙伴隊伍，并可與核心伙伴加強市場合作，開拓更大商機。

    3.大規(guī)模節(jié)省交易費用：協(xié)同型電子商務(wù)完全打通參與方的內(nèi)部信息系統(tǒng)，并且可以利用銀行的特別支持，實現(xiàn)完全在線的交易交割，甚至可以針對市場需求變化，同步更改經(jīng)營運作。這大量節(jié)省了交易環(huán)節(jié)本身以及隨后帶來的交易實現(xiàn)成本。

    鋼鐵企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新初探

    B2B電子商務(wù)已經(jīng)在各行業(yè)轟轟烈烈開展了許久，對于資源密集型的鋼鐵行業(yè)來說，其電子商務(wù)的創(chuàng)新，主要在于下游供應(yīng)鏈上，具有自己獨到的要求。

    一、信息實時收集與溝通

    影響鋼材價格非正常波動的原因有很多，一個非常重要的原因就是鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、終端用戶之間的信息不對稱現(xiàn)象。在鋼鐵市場中，信息不對稱已演變?yōu)檎麄�鋼材流通鏈條中以經(jīng)銷商為主動方的買賣雙方間對信息資源的控制與封鎖。多數(shù)鋼鐵企業(yè)把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商后，并不能準(zhǔn)確地獲取經(jīng)銷商再把產(chǎn)品賣給誰以及賣了多少錢等市場信息。

    所以，利用電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，聯(lián)合核心經(jīng)銷商逐步建立整個銷售鏈的信息收集，是非常有意義的工作，將極大地讓鋼鐵企業(yè)在未來商場競爭中保持主動。

    二、善于利用第三方電子商務(wù)平臺

    目前國際上較為正式的鋼鐵交易網(wǎng)站，大多具備嶄新的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，可以幫助鋼材供應(yīng)商擴大市場，為鋼材供需雙方提供更多的選擇和便利。買賣雙方可以在網(wǎng)站上提出查詢、洽談和銷售，甚至交易的細節(jié)也可以在網(wǎng)上敲定。有些網(wǎng)站還為廣大用戶提供全球鋼鐵業(yè)的信息服務(wù)、行情發(fā)布和資料查詢，包括一些公司的背景資料、網(wǎng)上拍賣、采購和網(wǎng)站活動摘要等。應(yīng)該說，這種新型的網(wǎng)上采購模式將成為國際鋼鐵業(yè)快捷、高效和低成本的營銷管理方式，傳統(tǒng)的采購模式將面臨挑戰(zhàn)。但同時，我們也要看到這類第三方網(wǎng)站信息和交易的潛在危險。一些長期的穩(wěn)定的客戶關(guān)系維護，以及事關(guān)整個鋼鐵企業(yè)生死命脈的交易處理，并不適合這類第三方網(wǎng)站。

    三、勇于創(chuàng)新商業(yè)模式

    不論是從寶鋼的成功案例，還是基于互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)來看。電子商務(wù)最大的創(chuàng)新之處就在于縮短了交易者之間的溝通和交易距離。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特性讓企業(yè)服務(wù)更多的小客戶成為現(xiàn)實；另一方面，打通了內(nèi)外部信息系統(tǒng)的電子商務(wù)也讓企業(yè)服務(wù)大客戶更為及時和便捷。

    四、積極引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部信用調(diào)控

    整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同電子商務(wù)需要鋼鐵企業(yè)積極引導(dǎo)。就如賣電腦的戴爾會引導(dǎo)消費者去上網(wǎng)訂購電腦一樣，甚至不惜針對網(wǎng)上購買提供特別優(yōu)惠同樣的，作為供應(yīng)鏈主導(dǎo)的鋼鐵企業(yè)，應(yīng)該通過市場手段引導(dǎo)下游渠道參與協(xié)同電子商務(wù)，并為這種參與活動建立信用機制。梳理伙伴的一大好處就是未來可以開展更具個性化的合作模式，更主動地抓住市場商機。

    總之，電子商務(wù)是企業(yè)未來商務(wù)活動的核心。雖然我國鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)模式仍然處于初級發(fā)展階段，有很多方面還不夠成熟和完善，但是其發(fā)展趨勢不可阻擋。 2005年鋼鐵在電子商務(wù)平臺投資達到1.2億，投資額僅次于ERP和辦公系統(tǒng)，位于第三位�？梢婋娮由虅�(wù)在鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)中的重要地位。電子商務(wù)必然成為鋼鐵信息化的未來趨勢。

來源：萬方數(shù)據(jù)