——泰德煤網(wǎng)董事長李洪國談泰德企業(yè)文化的無形資產(chǎn)效應(yīng)

 

2007年6月15日，泰德煤網(wǎng)隆重的迎來了8周歲的生日；

6月末，泰德煤網(wǎng)榮獲高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，成為煤炭流通行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。

7月份，泰德煤網(wǎng)完成股份制改造，有望2008年正式上市。

短短的八年，泰德煤網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)倍受矚目的發(fā)展奇跡，從6個(gè)人的小煤炭貿(mào)易公司，成長為140多人的股份企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營效益2500倍的傳奇式增長。

一個(gè)小煤炭貿(mào)易公司，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開辟自己的藍(lán)海？

一個(gè)小民營企業(yè)，如何成為具有社會(huì)使命感的高價(jià)值企業(yè)？

為了探尋泰德煤網(wǎng)的成功之路，本站記者采訪了泰德煤網(wǎng)李洪國董事長。

第三方流通服務(wù)商，領(lǐng)航煤炭流通市場(chǎng)

李董事長告訴記者，長期以來，煤炭貿(mào)易一直是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單粗放型的行業(yè)，被稱為“煤販子”。但是泰德從來不這樣想，泰德相信，隨著煤炭流通的市場(chǎng)化，市場(chǎng)必然逐步規(guī)范。泰德要做自己的文化場(chǎng)，去改變傳統(tǒng)煤炭貿(mào)易的形象。

隨著近年來中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，煤炭市場(chǎng)呼喚現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意義上的流通商的出現(xiàn)。泰德煤網(wǎng)抓住這個(gè)機(jī)遇，在國內(nèi)率先提出了“第三方煤炭流通服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，致力于發(fā)展成為中國領(lǐng)先的第三方煤炭流通服務(wù)品牌，提出了“網(wǎng)絡(luò)+平臺(tái)”的商業(yè)模式，即一方面通過營銷、物流配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，集約國內(nèi)外主流煤源與重點(diǎn)消費(fèi)市場(chǎng)，通過提供標(biāo)準(zhǔn)化煤炭產(chǎn)品，為下游客戶提供個(gè)性化的煤炭應(yīng)用解決方案。另一方面，通過煤炭電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，將煤炭貿(mào)易與物流、營銷與服務(wù)、產(chǎn)品加工與技術(shù)研發(fā)、資金融通與資源整合等在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行集成，可充分實(shí)現(xiàn)線下與線上業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合與無縫對(duì)接。

在此模式下，泰德煤網(wǎng)建立了豐富的煤源采購網(wǎng)絡(luò)和完善的市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)發(fā)展健全了公路、鐵路、港口和海運(yùn)一體化的煤炭流通體系，業(yè)務(wù)覆蓋環(huán)渤海地區(qū)、東北地區(qū)、西北地區(qū)、長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)。并先后開辟了與朝鮮、越南、印尼、俄羅斯等主要煤炭出口國的貿(mào)易通道。

目前，泰德煤網(wǎng)擁有大連物流基地、錦州物流基地、丹東物流基地、日照物流基地和常州物流基地；天津（秦皇島）、寧波、上海成為二期正在籌建的物流基地。大連物流基地已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)的物流平臺(tái)，月周轉(zhuǎn)量達(dá)到20萬噸，擁有專用鐵路線和專用碼頭，并擁有設(shè)備齊全的煤質(zhì)檢測(cè)中心。2006年泰德煤網(wǎng)營業(yè)收入突破5億元，2007年將突破10億元。

現(xiàn)在，“泰德”兩個(gè)字，成為業(yè)內(nèi)“信賴”的代名詞，在煤炭流通的上下游客戶中，贏得了卓越的聲譽(yù)。泰德的創(chuàng)新商業(yè)模式，已經(jīng)走在了同行和全國的前列。

文化塑造價(jià)值

面對(duì)泰德八年創(chuàng)造的驕人業(yè)績(jī)，李洪國董事長告訴記者，泰德之所以能夠在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，有一個(gè)制勝法寶，那就是泰德煤網(wǎng)的企業(yè)文化！

 李董說：“泰德創(chuàng)業(yè)伊始，在沒有任何資源時(shí)也敢于突破發(fā)展，憑借的就是信念的力量，就是“認(rèn)真”的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種無形的資產(chǎn)，能夠創(chuàng)造巨大的價(jià)值效應(yīng)。”

李董告訴記者，泰德煤網(wǎng)在八周年司慶大會(huì)上，正式提出了開創(chuàng)性的新理念：文化引領(lǐng)成長！

泰德在8年發(fā)展中，凝聚了“真、細(xì)、德、誠”的核心價(jià)值觀體系。從管理學(xué)角度說，“真”是泰德的戰(zhàn)略，“細(xì)”是泰德的戰(zhàn)術(shù)，“德”是泰德的使命，“誠”是泰德的愿景。從哲學(xué)角度說，“真”是泰德的世界觀，“細(xì)”是泰德的方法論，“德”是泰德的信仰，“誠”是泰德的理想。從泰德文化自身來說，“真”是泰德文化的基石，“細(xì)”是泰德文化的風(fēng)格，“德”是泰德文化的靈魂，“誠”是泰德文化的追求。

在泰德的發(fā)展中，有這樣一個(gè)企業(yè)文化創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)典案例。2001年，煤炭市場(chǎng)處于資源緊缺的高峰，當(dāng)時(shí)泰德手中掌握的煤炭資源，可以多賺很多錢，但當(dāng)時(shí)南方的客戶求助于泰德，所以公司用了最大的力量支援客戶。當(dāng)時(shí)下游市場(chǎng)每噸煤漲了30元錢，甚至50元錢。但根據(jù)泰德的了解，當(dāng)時(shí)國外的煤很便宜，因國內(nèi)煤價(jià)上漲，國外的煤會(huì)很快進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)，所以說緊俏期會(huì)很短暫，而且下游客戶都是在泰德困難時(shí)期支持企業(yè)的，泰德沒有理由對(duì)他們漲價(jià)。三個(gè)月之后，煤炭市場(chǎng)重新走入低谷，但泰德又比較順利地走過來了，因?yàn)橄掠斡泻芏嗪吞┑峦�舟共�?jì)的客戶。

李董總結(jié)說：“依靠“真、細(xì)、德、誠”的核心價(jià)值觀的指引，泰德8年完成了一次飛躍。文化是泰德破繭的原始基因，依靠無形資產(chǎn)效應(yīng)，高效合作，實(shí)現(xiàn)了公司快速發(fā)展。而以文化行，建立互信的行業(yè)環(huán)境，推助一個(gè)行業(yè)健康發(fā)展，也是一個(gè)企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。”

 

 

破譯企業(yè)快速發(fā)展的文化基因

 “真”——泰德的基石（小標(biāo)）

一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，把企業(yè)文化作為第一競(jìng)爭(zhēng)力，到底“真、細(xì)、德、誠”核心價(jià)值觀如何成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的“制勝寶典”，文化如何推動(dòng)業(yè)務(wù)快速成長？記者與李洪國董事長進(jìn)行了深入的對(duì)話。

何為泰德文化之“真”？

    李董事長說：“泰德以“真”看世界，視“真”為企業(yè)存身立命的依據(jù)，將“真”視為企業(yè)行動(dòng)的準(zhǔn)則，“真”是泰德的現(xiàn)實(shí)，也是泰德的遠(yuǎn)大�！�

李董事長給記者講述了泰德求“真”的一個(gè)例子。

2003年煤炭市場(chǎng)比較平穩(wěn)，基于“市場(chǎng)不會(huì)重復(fù)，始終處于變化之中”的認(rèn)識(shí)，泰德預(yù)測(cè)到2004年一定不平穩(wěn)，必須采取相應(yīng)對(duì)策。2004年初，泰德與大連港集團(tuán)進(jìn)行了具有前瞻意義的戰(zhàn)略合作，以大連甘井子港為倉儲(chǔ)基地，大力開發(fā)東北煤炭資源。在當(dāng)時(shí)，這個(gè)決策被認(rèn)為是不明智的。甘井子港鐵路運(yùn)費(fèi)比其它港口要多十幾元錢，按泰德當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)規(guī)模計(jì)算，走100萬噸煤就要多花1500萬。但基于泰德對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，對(duì)開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)重要性的認(rèn)識(shí)，泰德做了這件事。一是解決煤源問題，二是解決裝船港問題，更重要的是還可以解決大客戶如華能電廠的用煤保障問題。隨著煤炭市場(chǎng)日趨緊張，運(yùn)輸能力、倉儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)成為煤炭貿(mào)易的關(guān)鍵問題和稀缺資源。在2004年，同行的全年銷量都降下來了，而泰德卻在煤炭資源最緊張的年份實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

李董事長說，自2000年以來，煤炭市場(chǎng)每年都有巨大的變化，不少公司在變化中倒下。不求“真”導(dǎo)致失敗的例子，大家都見過不少。制定不切實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略，或聽從“大師”的指點(diǎn)，把精力都用到不切實(shí)際的事業(yè)上去。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，民營企業(yè)每天都面對(duì)選擇，面臨是發(fā)展還是失敗的問題，所以必須極其務(wù)實(shí)，極其較真。在市場(chǎng)規(guī)律面前，應(yīng)對(duì)正確，公司就大踏步前進(jìn)；應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤，就會(huì)遭到市場(chǎng)毫不留情的報(bào)復(fù)。

“細(xì)”——泰德的風(fēng)格（小標(biāo)）

何為泰德文化之“細(xì)”？

李董事長說：“泰德認(rèn)為‘細(xì)’是細(xì)節(jié)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周密、有序、系統(tǒng)，邏輯性；是認(rèn)真，一絲不茍，精益求精，全身心投入。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不重視細(xì)節(jié)已成為人類的弱點(diǎn)；很多企業(yè)雖然制定了正確的戰(zhàn)略，但大多數(shù)失敗還是源于沒有精細(xì)地執(zhí)行�！�

比如，如何提升泰德的流通服務(wù)的品質(zhì)？泰德在業(yè)務(wù)中摸索，找到問題，想辦法克服。在煤炭配送這個(gè)環(huán)節(jié)上，泰德物流基地的工作人員，采取了兩次磅秤，出發(fā)前和到客戶處，兩處把關(guān)雖然增加了工作程序，但做到了嚴(yán)防路上出叉子，損失煤。在配送過程中，采取了“全程路途監(jiān)控”，在路上，專車對(duì)運(yùn)煤車進(jìn)行管控，掉了煤，一定得掃起來�！鞍衙繅K煤都當(dāng)金子一樣伺弄著”，這就是泰德的“細(xì)”，所以在泰德，我們就做到了為客戶配送的煤，路程損耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家相關(guān)規(guī)定，用精細(xì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

李董事長認(rèn)為，這些年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，這種發(fā)展速度必然伴隨著浮躁和不精細(xì)。汪中求提出的“細(xì)節(jié)決定成敗”的成功之處就在于抓住了當(dāng)今社會(huì)浮躁現(xiàn)象的本質(zhì)。世界各國太空探索的挫折與成功鮮明地詮釋了細(xì)節(jié)對(duì)成功的決定性作用；正是對(duì)細(xì)節(jié)和精細(xì)的追求，使日本和德國在二戰(zhàn)失敗后又重新崛起。

泰德先從自己做起，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，這是一種素質(zhì)，對(duì)細(xì)的把握代表泰德的水平和能力；同時(shí)，泰德又把這種文化輻射到相關(guān)聯(lián)企業(yè)中去，影響周圍的客戶和整個(gè)行業(yè)精細(xì)化發(fā)展。李董事長說：“如果中國人把精細(xì)融入我們的文化中，憑中國人的勤奮、聰明可以使我們的民族強(qiáng)大到不能再強(qiáng)大的地步�！�

“德”——泰德的使命（小標(biāo)）

何為泰德文化之“德”？

李董事長說：“泰德的“德”是品德，責(zé)任；是做人方向，是企業(yè)追求；是內(nèi)德員工，外德社會(huì)。泰德以‘德’指引方向，內(nèi)德員工是對(duì)內(nèi)以人為本，即為員工創(chuàng)造希望和未來；外德社會(huì)是對(duì)外以人為本，即為社會(huì)創(chuàng)造和諧和進(jìn)步。”

“內(nèi)德員工”體現(xiàn)在對(duì)本企業(yè)員工的高度關(guān)注上。泰德的員工在泰德工作期間，從個(gè)人收入、能力、無形資產(chǎn)都要提高，每個(gè)員工都要增值，如果不能增值，泰德認(rèn)為，這個(gè)員工在泰德就是浪費(fèi)時(shí)間。例如，進(jìn)公司時(shí)年薪5萬的員工，在工作2年后，希望他達(dá)到8萬、10萬元以上的年薪才算是合格的員工。  

對(duì)客戶做到“德”是“外德社會(huì)”的基礎(chǔ)。對(duì)煤炭行業(yè)，能“以德相待”確實(shí)不易，就拿發(fā)運(yùn)煤炭來說，大家司空見慣的“煤矸石”，在煤炭緊缺的時(shí)候它混在煤炭中，就是煤。可是在泰德，物流基地的工作人員，每次來了煤，都要在現(xiàn)場(chǎng)沒日沒夜的揀石頭。碩大的石頭從煤堆里挑出來，每個(gè)都有幾十斤重，而這些煤矸石煤礦也收取了費(fèi)用，泰德再雇工人選出來扔掉，無形中公司承擔(dān)了雙倍的損失�？烧�是由于泰德的這種服務(wù)和信譽(yù)，讓公司平穩(wěn)的度過了一個(gè)個(gè)市場(chǎng)低潮，取得今天的發(fā)展。

李董事長認(rèn)為，企業(yè)不是企業(yè)家個(gè)人的，是要長期發(fā)展的。滿足企業(yè)家的個(gè)人想法和需求，不能成為企業(yè)的使命。如果不確立這樣一個(gè)責(zé)任，任何人都會(huì)在公司發(fā)展到某一個(gè)階段時(shí)感到疲倦，有些民營企業(yè)老板就會(huì)主動(dòng)放棄繼續(xù)發(fā)展，就會(huì)產(chǎn)生只為滿足私欲，與社會(huì)發(fā)展背道而馳的種種行為，如參與腐敗、投機(jī)等。

“誠”——泰德的追求（小標(biāo)）

 

何為泰德文化之“誠”？

李董事長說：“‘誠’是誠實(shí)，誠信，互信，忠誠，成功；是誠心誠意，信守承諾。泰德以“誠”塑造愿景，以優(yōu)秀文化創(chuàng)造誠信品牌和誠信市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)‘誠場(chǎng)’�！�

世界萬物都是在一種特定的“場(chǎng)”中生活的，物的吸引產(chǎn)生了磁場(chǎng)，政治利益的吸引產(chǎn)生了官場(chǎng)，愛的吸引產(chǎn)生了情場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)利益的吸引產(chǎn)生了商場(chǎng)等。泰德品牌同樣是存在特定的“場(chǎng)”中，這個(gè)“場(chǎng)”是由“內(nèi)德員工，外德社會(huì)”的企業(yè)使命產(chǎn)生的共創(chuàng)共享的命運(yùn)場(chǎng)，是由“真、細(xì)、德、誠”核心價(jià)值觀產(chǎn)生的具有強(qiáng)大引力的文化場(chǎng)。

“誠場(chǎng)”是泰德品牌的另一種詮釋。

品牌的深處是文化，文化的深處是誠信。有誠則信，無誠不信。泰德的快速成長，憑借的是“誠”，“誠”是泰德成長的最大優(yōu)勢(shì)。一次南方下游客戶來買煤，三家客戶用一條船，由一家派人來簽合同。裝船時(shí)按照合同中對(duì)煤質(zhì)的要求，需把幾種不同的煤按一定比例進(jìn)行配比。當(dāng)時(shí)這家客戶的代表提出，多裝便宜的劣質(zhì)煤，質(zhì)量差不了太多，下游客戶那里由他做工作，不會(huì)有問題，這樣省下的費(fèi)用他與泰德平分。如果按他的主意做，雖然會(huì)從中多牟利，但卻違背了泰德的文化理念，于是被泰德“誠”字所拒絕。后來，這個(gè)人為“誠”所感動(dòng)，與泰德結(jié)成了長期合作伙伴。

在東北、西北、華北、長三角、珠三角都有泰德的客戶，泰德在客戶那里有極好的信譽(yù)，客戶不用通過調(diào)查就可以簽約，即使是上千萬元的合同，泰德也可以通過信息手段，在幾小時(shí)之內(nèi)，完成異地交易，沒有雙方的互信是做不到的，泰德的規(guī)模就是這樣做出來的。

李董事長說：“泰德在市場(chǎng)開拓中，堅(jiān)持自己的文化場(chǎng)，以企業(yè)文化，指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)模式創(chuàng)新，提出“第三方煤炭流通服務(wù)商”的成功定位，以企業(yè)文化塑造品牌服務(wù)力，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，這就是泰德文化在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的勝利。” 泰德8年，用蒸蒸日上的業(yè)績(jī)，讓我們看到了文化作為無形資產(chǎn)的巨大效應(yīng)。

展望未來，李董事長表示，泰德煤網(wǎng)將以“在煤炭流通行業(yè)中整合資源、優(yōu)化配置、降低成本、節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境”為己任，在流通中創(chuàng)造價(jià)值，打造中國煤炭流通服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌！